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2016-01-15

1月14日,360在北京751举办了手机新品发布会。不过,这次发布会上最让老冀印象深刻的不再是周鸿祎的段子,也不是360奇酷总裁祝芳浩的处女秀,而是女粉丝们的阵阵尖叫——360请来了当红小生王凯作为360手机的代言人,并且发布了定价为2999元的360手机奇酷旗舰极客版。

据老冀了解,这也是360硬件第一次启用代言人。我们知道,360奇酷手机最早的核心用户应该是25岁以上的男性以及手机发烧友为主,而这次启用王凯作为代言人,显然将市场目标瞄向了过去比较难触及的90后、女性以及大众用户。

在发布会上周鸿祎自嘲,去年自己给360手机的颜值拖后腿了。而在老冀看来,去年周鸿祎对于360手机在核心人群的推广相当成功,他的“自拍狂人”的形象也让360手机独特的双摄像头功能深入人心。

但是,这个核心人群相当有限,而且已经被小米、华为、努比亚等其他友商瓜分殆尽,他们给360奇酷手机所带来的销量也就非常有限。在会后的媒体采访中祝芳浩透露,去年360奇酷手机的销量为“百万量级”。周鸿祎也同时透露,在手机的销量上从未规定过具体数字,但2016年“几百万没问题”。

当然,360旗下有两大品牌:奇酷和大神。360能够通过主打千元机市场的“大神”带动手机的总体销量,不过如果主打中高端的360奇酷手机能够热销,产生的势能将更加强大。老冀给大家举个例子:2014/2015年华为Mate7在高端市场打开销路之后,为华为低端手机的销售带去了强大的动能。

因此,老冀认为,签约王凯是360旗下的“奇酷”品牌手机杀奔大众市场的第一步,这不失为360的一部妙棋。签下王凯,至少先从品牌层面将360手机的硬汉形象软化了下来,不信,现场听听妹子们的尖叫声。

不过,360之前推出的第一款手机的6英寸屏幕、全金属结构等各种元素组合起来,还是显得过于男性化和发烧友化,它其实是一部让周鸿祎这样的用户特别心仪的手机,但是并不太适合推向大众市场。

老冀认为,在签下了王凯之后,360应该尽快推出一款更适合女性和小白用户的手机,它最好将屏幕尺寸从6英寸缩小到5.5英寸以下,把硬朗的外部线条和形象修改得更柔美一些。在这个方面,360恐怕要多向VIVO和OPPO两兄弟取取经。

在发布会上周鸿祎说,“2016年的颜值就交给王凯了”。而在老冀看来,老周在2016年更需要做的事情是改变事必躬亲的习惯,把下一部“王凯手机”的开发决策权交给年轻人。

2016-01-12

在美国拉斯维加斯的CES(消费电子展)上,来自中国的中兴通讯掀起了波澜。1月5日,中兴发布了两款入门级智能手机:其中Grand X 3的售价为129美元,通过运营商Cricket wireless发售;另一款AVID Plus的售价更是低到了114.99美元,通过美国第三大运营商T-Mobile发售。

当天,老冀见到了中兴通讯高级副总裁、终端北美区CEO程立新,问他为何在这个时候推出入门级手机。程立新解释说,在美国预付费市场,广大的消费者也希望用能支付得起的价格来享受智能手机技术革新带来的最新成果,中兴正是把握了这部分消费群体的需求,推出了affordable premium战略。

(图:中兴通讯高级副总裁、终端北美区CEO程立新)

2015年7月,中兴在美国发布了AXON天机,其价格高达449.9美元,已经进入美国高端市场(iPhone6s在美国的起价为649美元)。如今,中兴已在美国市场上已经完成了高中低端的全覆盖。

去年,中兴在美国可谓顺风顺水。程立新透露,去年中兴在美国累计销售了约1500万部智能手机,还有大约500万部其他智能终端。如今,中兴在美国智能手机市场已经取得了第四位的好成绩。

不过,程立新的目标并不仅限于此,他向老冀透露,要争取在两年内进入前三名。“苹果还是老大,至于我们是把三星还是LG拉下来,就要看他们的表现了。”

中兴赶上了好时候。此前,美国手机市场的90%由四大运营商垄断,他们一直都大量销售合约机,给手机用户大量的补贴。从去年开始,美国运营商改弦易张,大幅度削减合约机的销售。

以iPhone为例,过去只要消费者与运营商签订两年的合约,就能够以199美元的低价拿到iPhone。而如果停止补贴,消费者的购买价格就变成了649美元。虽然运营商仍然为消费者提供分期付款,但是无疑会改变一些消费者的购买意向,使得他们转向价格更低的手机品牌。而前不久来自供应链的消息显示,苹果公司已经准备将今年第一季度iPhone 6s和6s Plus的产量下调30%。此外,三星和LG的产品不给力也给了中兴可乘之机。

不过说到底,中兴在美国的成功,还是由于本地化做得非常成功。“我们要做消费者愿意付钱的产品。”程立新向老冀透露,去年7月推出的AXON天机就有多达5768名美国用户参与了产品的调研和设计。这时老冀才恍然大悟,怪不得对于中国手机用户来说,AXON的外观总感觉有点特别。不过,这款手机确实很符合美国手机用户的胃口,第一批产品上市之后很快销售一空。

而中兴还准备在美国更进一步。CES期间,中兴正式宣布将开启深化本地B2C 战略的长期消费者计划,推出“Z-社区”。这是中兴为美国用户和粉丝提供的专属论坛社区,旨在培养和发展中兴的忠实粉丝,鼓励他们直接参与产品从开发到上市的全过程。程立新表示,2016年中兴还准备推出一款完全由美国用户和粉丝定制的手机。这款产品代号叫CSX。

还是在CES期间,中兴还针对AXON天机用户推出了Passport 2.0用户关怀计划:所有AXON天机用户都将享受两年免费进水损害和碎屏保险;任何一位中兴智能设备用户换购AXON天机都将减免100美元;如果AXON天机用户在国际旅行中手机丢失或者被盗,都将获得100美元的赔偿;所有AXON天机用户更换或者修理手机的运输费用都将由中兴承担。看来,中兴为了争夺高端用户,可谓不惜血本。

如今对于中兴来说,确实到了放出胜负手的时候了——在此之前,中兴在美国已经有了深厚的积累。2015年,中兴一口气又签下了克里夫兰骑士队和芝加哥公牛队,让自己签约的NBA球队达到了五支并覆盖了美国的几大主要经济区。通过与NBA的联合市场推广和社区营销活动,如今中兴在美国的品牌知名度已经接近40%。

2015年7月,中兴还赞助了美国高尔夫球全美锦标赛冠军——新西兰韩韩裔选手李明真,力求在高端客户中获得突破。

为了和用户面对面,从2015年11月13日开始,中兴在美国开动了一辆大型集装箱式室内展示流动体验店,启动了“ZTE Tour——中兴美国移动旗舰店”全美用户体验之旅。如今,这辆“中兴美国移动旗舰店”已经走过了芝加哥、克利夫兰、多伦多、纽约、达拉斯、亚特兰大等北美城市,行程长达6500 英里,零距离互动用户达到了五万人次,而在旅行途中通过展览现场、社交平台和媒体触及的用户达到了200多万人次。

如今,中兴在美国社交媒体平台 Facebook的粉丝已经达到20万,相比去年增长了三倍多,各类社交平台累计粉丝数则超过了35万,这也体现了中兴正在快速向消费者业务转型。

而中兴总部也给了终端北美区足够的授权。“我们是个完整的事业部。”程立新表示,中兴终端北美区拥有从产品研发、供应链管理、销售、售后服务的全部职能。中兴终端在北美拥有11个办事处和6大研发中心,还有专门针对北美市场的产品分发中心和呼叫中心。如今,中兴终端北美区的员工有80%来自于北美本地。所有这些,都使得中兴终端北美区就像一家美国公司一样思考问题和做出决策。

CES媒体日活动上,当NBA传奇球星斯科特·皮蓬使用中兴手机,兴冲冲地与程立新玩起自拍的时候,现场的记者们恐怕已经分不清ZTE到底是家中国公司还是美国公司了。而这正是程立新希望达到的效果,如今,他正全力向着美国前三的目标发起冲击。

2016-01-06

在刚刚过去的2015年,国产手机喜讯不断:赛诺9月的报告显示,OPPO超越苹果获得今年8月份线下手机销量的冠军;12月18日,华为宣布当年的手机发货量突破1亿大关,成为继三星、苹果之后第三家出货量超过1亿部的智能手机品牌。在中国市场,国产手机已经占据了超过80%的市场份额;在全球市场,已经有三家国产手机挤进了3-5名,开始对三星和苹果的统治地位发起挑战。

让老冀感到欣慰的,是国产手机对洋品牌的赶超,不仅仅只是渠道和营销层面的超越,而是产品上的超越。2015年华为的1亿部手机中,一半以上都装上了自己的“华为芯”——海思芯片。OPPO独立研发的VOOC闪充技术解决了苹果、三星这些国际巨头没能解决的快速充电问题。这些都充分说明,即使是在产品和技术领域,国产手机同样也能够与洋品牌分庭抗礼。

那么,国产手机是如何做到的呢?老冀仔细研究了一下,认为关键在于他们做到了“三点”:找到痛点、突破一点、以点带面。

找到痛点

其实,做产品的关键在于洞悉人性,找到用户痛点,解决痛点。

过去几年,苹果和三星之所以如此成功,同样是因为他们找到了用户的痛点。2007年的时候苹果推出iPhone的时候,乔布斯之所以敢于说“我们重新发明了手机”,就在于他找到了用户的痛点:当时的智能手机无一例外延续了PC的交互体验,不仅配备了键盘,还把PC中重重叠叠的多层菜单也放到了手机当中。iPhone则把这些累赘全去掉,采用了手指触摸这种最自然的交互方式,从而大获成功。

此后,乔布斯也进入了认知盲区,他认为智能手机的屏幕尺寸不应该突破4英寸。这个时候,三星敏锐地发现,当移动互联网的内容丰富起来之后,浏览起来费劲就成了用户新的痛点。在推出大屏手机之后,三星手机也获得了成功。

当智能手机发展到今天,用户又遭遇了一个很大的痛点,那就是续航不给力。最近国外有家网站发起了一项2016年用户最期待的手机技术改进投票,结果希望改进续航能力的用户竟然高达63.7%,远远超过排在第二位的软件界面(16.17%),由此可见这个痛点是多么的痛。

而苹果和三星却都忽视了这个痛点,没有采取多少措施来解决这个问题。直到最近苹果才推出了官方充电保护壳Smart Battery Case,内置了1877mAh电池用于给iPhone 6及iPhone 6s补充电能。且不说售价高达848元,其糟糕的造型也被誉为“苹果有史以来最丑的周边产品之一”。

与洋品牌相反,国产手机很快就发现了这个痛点,并且从不同的角度想办法,力图解决这个问题。在过去的一年里,老冀看到华为、OPPO等众多手机厂商都拿出了自己的产品、技术和解决方案。

突破一点

要解决手机的续航痛点,无非有三种办法:一个是加大手机电池的容量,第二是在手机中加入各种省电技术,第三是快速补充电量。

目前,金立主要采用的是第一套方案。金立在2015年6月推出的M5中加入了6020mAh的超大容量电池,此后推出的M5 Plus的电池容量也高达5020mAh。华为主打第二套方案,更注重从手机的硬件底层和操作系统中加入各种省电技术,华为的Mate系列也一直以续航能力超强而著称。

与他们不同,OPPO则另辟蹊径,在快速充电技术上形成了突破。早在2014年3月,OPPO推出的旗舰机Find 7就首次采用了自主研发的VOOC闪充技术,第一次用提升手机充电速度来解决手机续航的问题。在快速充电领域,OPPO的“低压快充”已经深入人心了, 并且,OPPO已经在VOOC闪充上积累了18项核心专利,形成了自己的核心竞争力,并且高通、MTK的高压快充,形成了明显的差异化。

以点带面

如果把手机之间的竞争比作一场战役的话,续航能力的突破就相当于突击部队打开了缺口,而只有尽快将这个缺口扩成面,跟进的大部队才有可能对敌人进行致命的打击。

同样的道理,产品的突破也必须以点带面。老冀先举个反面的例子:三星Galaxy S6 Edge系列在曲面屏上已经形成了单点突破,但是由于软件上拖了后腿,仍然没有能够在市场上形成大规模突破。

老冀注意到,这次国产手机的突破,虽然看起来是某个功能点的突破,而实际上却是全面的突破。还是以叫好又叫座的华为Mate7为例,无论是在屏占比、指纹识别、续航能力,还是在工艺设计和交互界面上,Mate7的表现均不逊色于洋品牌。

同样道理,OPPO在突破手机续航的同时,也没有忘记其他领域的拓展。再说R7系列,除了独有的VOOC闪充“利器”之外,OPPO在拍照、工艺设计、制造品质等领域同样达到了行业先进水平。因此,OPPO才得以取得傲人的好成绩:有媒体预计2015年OPPO手机销量突破了4500万部,同比增长了50%以上,其中带有VOOC闪充功能的手机销量突破了1000万部。

找到痛点、突破一点、以点带面,国产手机如果能够抓住这“三点”,持续不断地循环改进,就有可能百尺竿头更进一步。而当以华为和OPPO为代表的国产手机都一起努力,将独立的“点”连成“面”,国产手机终将挑战苹果和三星在全球智能手机市场的

2016-01-05

元旦假期后的第一个工作日,在结束了一年多的休假之后,小米联合创始人黎万强正式回归,负责小米市场和小米影业。

在离开小米之前,黎万强担任的是小米网负责人,并负责小米的市场营销、电商和服务业务。回归之后,他的角色有不变的地方,那就是要承担起小米Marketing老大的角色,让过去一年来相对疲软的营销重新坚挺起来。

当然,黎万强的新角色也有变的地方,他将负责小米新成立的影业业务。去年10月,小米宣布和华谊兄弟成立新生堂影业,年底又投资了上海乐向VR,开始自己挽起袖子做内容产业了。

在老冀看来,无论是曾经做过的市场还是没做过的影业,对于黎万强虽然都是新的挑战,但也是他最擅长的领域,那就是内容:

互联网时代的营销已经不再是单向的灌输,而是需要更加灵活的内容植入,这就需要异常丰富的想象力,这也许并不适合纯粹的理工男,但是却非常适合设计师出身的黎万强。

而自己投入精力和资源做内容,其实也打破了过去小米只做入口和通道的“潜规则”。也许在过去一年里,在与乐视等以内容见长的互联网新生代的竞争让小米意识到,只有自己拥有内容,才能更好地掌控产业链,至少在电视和视频是如此。

过去一年里,小米的手机已经做到了中国第二,结合小米特有的MIUI,成为了中国移动互联网的重要入口和通道。通过投资的手环、耳机、净水器、空气净化器等诸多智能设备,小米也为即将到来的智能家庭做好了准备。

如果万物互联的时代今天就已经来临,在硬件设备领域小米已经是老大,在软件和通道上小米也已经独占鳌头,可是,物联网时代全世界也许会有500亿的智能设备接入互联网,即使是英特尔和微软这样的巨头都无法垄断其中的硬件和软件,小米同样也做不到。

万物互联时代,什么是价值链最关键的点?在老冀看来,也许并不是小米正在着力布控的硬件、软件和通道,而是内容。当你的电视智能化之后,你是要用它看到更多更精彩的内容;当你的冰箱智能化之后,你还是希望它能够自动帮你订各种生鲜食品;当你的汽车智能化之后,你希望它既能够帮你开车,还能够告诉你这个世界正在发生什么……

与此同时,不少巨头已经发现了内容的重要性,无论是阿里、腾讯、乐视还是华人文化,都在集中精力收购内容和IP资源。未来,也许小米在大河中游建起了大坝,却仍然需要向上游买水,因为河流的发源地已经被别人买断了。

因此,老冀觉得2016年小米的商业模式恐怕会发生一些变化:参股爱奇艺和优酷并不能够给小米提供足够的安全感,因为他们同时也依附于百度和阿里等更大的巨头。小米还必须有自己的内容,有自己的内容爆款,它们可能是游戏,也可能是电影,或者是一本书,一部电视连续剧。而这些内容的IP掌握在小米自己手中,从而帮助小米与那些内容巨头交换筹码。

从这个角度来看,黎万强的回归,也意味着他将承担为小米打造内容产业的重任,他将再一次挑战自己的极限。而在某种程度上,这也将决定小米未来的估值到底能够达到什么样的极限。

2016-01-04

新年元旦前的12月31日,中兴通讯(SZ:000063)发布公告,宣布其控股子公司努比亚拟增资扩股:苏宁润东将拿出19.3亿元对努比亚增资并持有努比亚33.33%股权。增资之后,努比亚原来的两大股东中,中兴通讯的股份比例将降至60%,英才投资将降至6.67%。

这也意味着,仅仅独立运作3年多时间的努比亚,目前的估值已经高达57.9亿元。为什么苏宁会看上努比亚,努比亚又为什么看上了苏宁?

我们先了解一下努比亚目前的发展状况。2012年10月,努比亚开始独立运营。从这次公告中我们也能够看出,努比亚这几年来的发展还是挺不错的。2013年是努比亚独立运营后的第一个完整年度,努比亚实现了营业收入27.75亿元,而到了2015年1-11月,努比亚的营业收入已经达到52.16亿元,全年营业收入预计将超过60亿元,实现营业收入两年翻番。据了解,2015年努比亚的手机销量有望突破1000万部,成为中国手机市场不可忽视的新势力。

自品牌成立以来,努比亚始终坚持技术创新,在共享中兴通讯2万件设计专利的基础上,自己也拥有了2500多件自主专利,大多数都集中在摄影、无边框等关键领域。技术创新也让努比亚能够推出足够差异化的产品。2014年,努比亚推出了能够拍星轨的Z7;2015年,努比亚推出的Z9可谓全球第一款真正的无边框手机,独特的边框交互模式也让老冀印象深刻。还是在2015年,努比亚推出的nubia My 布拉格不仅有轻薄的机身和惊艳的设计,还带着浓浓的艺术气息。

与老冀前面所说的冷冰冰的数据以及产品的罗列相比,老冀倒是觉得,努比亚在过去3年多最大的收获是形成了自己的品牌和调性。如今,中国手机市场已经变成了一片红海,大批手机品牌纷纷倒闭,而努比亚则在里强带领的团队的努力下,逆势杀出重围,在一大批消费者心中留下了深刻的烙印,这已经是很不错的成绩了。

当然,这并不意味着努比亚就没有自己的难题。过去在中兴的大品牌之下,努比亚自身的品牌调性很难凸显,比较单一的股权结构也无法给管理团队更好的激励。

此外,努比亚在销售和营销渠道上也必须有大的突破。我们知道,努比亚的崛起与京东的JDPhone计划是分不开的。在努比亚品牌启动的初期,成本较低的线上第三方渠道,确实也是最有效率的渠道。

问题是到了今天,当努比亚的品牌已经得到了较大提升,同时也希望获得更多销量的时候,单纯的线上渠道已经无法满足它的要求了。努比亚的主力机型Z7/Z9的价格已经定在了2000元以上,这个价位的手机很难完全通过线上渠道销售,要体验努比亚手机独特的无边框等设计,也需要完善的线下渠道才能做到。实际上,我们看到在2015年,当小米等纯互联网手机厂商疲软的同时,主要依靠线下渠道的VIVO和OPPO两强却异军突起。

苏宁正好能够为努比亚补上急需的线下渠道。苏宁在全国有超过1600家高质量的门店,未来努比亚可以通过店中店、展示柜台等方式,通过苏宁的线下渠道销售其高端手机。当然,苏宁同样有很不错的线上资源:苏宁旗下的苏宁易购也已经成长为国内第四大电商,此外由于2015年8月阿里以283亿元入股苏宁云商并成为第二大股东,在苏宁的协助下,努比亚在天猫的旗舰店的流量也能够有较大的提升。

老冀认为,苏宁还能够给努比亚带来丰富的内容资源。2013年苏宁收购了视频网站PPTV,并在文化娱乐产业中有着较深的布局,在体育直播等内容上有着很深的积累。入股努比亚之后,苏宁就能够将丰富的内容资源与努比亚手机这个移动互联网入口对接,形成更大的商业价值。我们看到,乐视超级手机在2015年的崛起,很大程度上也是得益于乐视丰富的内容资源。

此外,2015年,努比亚的全资子公司、主打物联网解决方案的中兴物联在新三板挂牌。未来,双方势必会在可穿戴、智能家庭等领域展开更多的合作,努比亚也将推出手机之外的智能设备,进一步扩展产品线。

前面老冀也谈到,一个独立品牌要成功,给予管理团队足够的激励也是必不可少的。目前在互联网公司当中,分拆和股权激励已经非常普遍。而这次努比亚的增值入股,也标志着它也希望按照一家移动互联网公司的模式来运营。

(图:努比亚的创始人团队)

老冀注意到在这次公告中,股东们还就优先认股权、共同出售权、反稀释权达成了协议,保证当部分股东出售股权的时候,其他股东有优先购买权。而股东们也都同意,这三大权力并不适用于由于员工激励计划而转让或者发行新股的情况。可见,股东们已经在管理层持股和股权激励上有所考虑,并且将独立上市提上了议程,这些都将极大地提升员工的士气。

因此,老冀认为,苏宁的这次增资入股将会给努比亚带来更大的发展空间。不过,未来能否真正实现,就看努比亚的管理团队了。

老罗的锤子T2如期发布,时隔两年再续经典,不仅没有延期发布,还牵手京东在发布会现场启动“移动商店”模式,现场扫码购买,立马就能拿到锤子T2真机。在这一刻,相信老罗已经接近泪流满面。在磨砺中,一个企业家正在坚韧成长。

众所周知,锤子T2的代工厂深圳中天信息经历了关闭风波,让罗永浩和锤子科技陷入了很不利的境地。幸运地是,中天信息二厂已经生产完的锤子T2全部入库,在京东的首发,让一切留言烟消云散。锤子新品发布会和T2在京东的首发,也让锤粉们也可以把提到嗓子眼的心放下来,老罗挺住了。

京东“移动商店”支持首发锤子T2的意义

商业活动中,最可怕的是信用的缺失。所谓众口铄金、积毁销骨,就是指的一旦人们的质疑开始产生,就会如同多米诺骨牌一样产生严重后果。锤子T2如期发布并在京东独家首发。实际上是京东给锤子T2进行的信用背书。

在此次首发活动中,京东为锤子T2手机带来了全新的创新体验。京东在大数据支撑的“移动商店”模式下,为新品发布会带来了史无前例的秒杀交付快感。锤粉们现场扫码当场下单,第一批幸运用户就会在数分钟内拿到手机。京东“移动商店”实现了极速快递,将锤子新品送到锤粉手中,整个发布过程完美地体现了互联网速度。

京东此举,首先是其大数据实力的体现。京东的智能大数据系统可以通过大数据智能预测订单区域分布,提前将商品部署在最近的移动商店,从而实现最短的订单履约时间,带来超出期望值的极佳客户体验。

其次,京东更通过在锤子T2手机上的“移动商店”支持,为锤子手机和罗永浩提供了隐形、强大的用户体验支持。这项营销创新高调且高逼格地宣布,锤子对京东不离不弃,京东会一如既往地提供最优秀的服务体验支持,只要锤子一如既往的优秀。

京东首发:理性之选、情怀之选

多年来,京东一直是中国3C类电商的绝对领导者,大多数主流手机品牌的旗舰产品都会在京东平台首发。这不仅仅是京东长期以来对正品/低价的坚持,以独一无二的物流体验优势吸引了高质量用户群优势,而近年来,京东在营销上的创新不断,更是让京东首发有了不一样的情怀。

三星S6在京东曲面首发,是一个用户界面定制的经典案例。按以往的惯例,在首页显著位置挂上大图,多开几个入口有助于销量等也就行了,但此次的京东与以往有所不同,原本简洁的产品分类栏变成了圆滑弯曲的三星S6效果,而移动端上的京东APP也同步变弯,逛京东的用户可从中感受到浓浓的三星S6风格。京东也用一次史无前例的一体化营销活动,给三星、京东用户带来了惊喜。

中兴BLADE A1在京东首发,是一个用户功能定制的经典案例。以中兴手机为例,京东在对双11以及今年过往所有手机销售做大数据分析时发现,用户的一个关键的需求就是指纹识别,而如今世面上带有指纹识别功能的手机售价都在千元以上,这无疑增加了想要购买指纹识别功能消费群体的购机门槛。因此当发现中兴BLADE A1的上市需求的时候,京东抓住商机,仅在短短的两次约谈中便确认了合作意向,并结合中兴产品特性,创造性地使用指纹进行预约,为中兴BLADE A1定制了整套京东平台线上解决方案,实现首销15分钟售磬,更有98%的用户好评率,为中兴手机的强势回归提供了帮助。

而此次锤子T2手机的京东首发,可以说是服务定制的经典案例。京东“移动商店”为用户提供了秒杀与秒交付的极速物流配送体验,如果说早年京东3C铁杆用户是相信京东的正品行货,那么现在京东上的粉丝们则是更加青睐京东以用户为本的态度和深度定制的个性化精神。

罗永浩是可爱的,因为他的勇敢和用心是特立独行的;京东也是可爱的,因为它在对品质与服务的坚持上是特立独行的。在后工业时代,精神消费正在成为产品最具价值的关键节点。从用户界面定制、用户功能定制到用户服务定制,京东正在和很多有情怀的厂商,一起来推动做一些不一样的事情。

情怀是一种美好的事物,没有的人会嘲笑它,拥有的人会珍视它,用流行语来说,主要看气质。不管未来如何,京东和三星S6、中兴BLADE A1、锤子T2,都刻下了自己历史上的印记。从Be better到Be different,京东正和它的伙伴一起,实现从理性到情怀的华丽转身。