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2015-10-28

双11将到,众多“剁手党”们在疯狂扫货之后,又将迎来退货的高潮。有数据显示, 2014年双11的退货率在25%-40%之间,部分商家甚至超过60%。大家都说双11收货难,其实退货更是难上加难,约快递上门、打包等环节非常繁复,甚至都约不到快递员,这可如何是好?

近来,一家专注退货的快递公司——必嗨快递在北京悄然兴起,深受一众剁手党的青睐。据老冀了解,必嗨快递是社区物流与生活服务平台收货宝经过四年的用户积累之后推出的最先一公里物流服务品牌,自今年6月上线以来已经拥有一大批的资深用户。

由于老冀家领导也是剁手一族,经常在淘宝/天猫上买东西,当然也经常退货,老冀对这个必嗨快递也就有了贴身的观察和体会:

上门速度快  服务时间长

俺们家领导第一次在必嗨快递下单之后,不到十分钟就有快递小哥上门了,这个时候退货的包裹还没有整理好。这种体验让老冀非常惊讶,快递小哥解释,其实并不是每一次上门速度都会这么快,在用户下单的非高峰时段,一般半小时内就能上门,高峰时段一小时内。

后来俺们家又用了很多次必嗨快递,一来二去就跟其中的一位快递小哥熟了,就习惯叫他“海哥”。

老冀发现,每次下单后还能够通过手机APP看到海哥的上门轨迹,就像叫专车一样,一切尽在掌握中。

据老冀了解,除了速度快,海哥的服务时间在快递行业里也是比较长的,每天从早10点服务到晚10点,只要晚上10点之前下单,海哥都会上门收快递,工作时间其实要到23点以后才结束。

服务态度好  细心又贴心

海哥让老冀感受很深的除了上门速度快和服务时间长之外,还有一点就是服务态度:没有征得用户的同意,海哥始终是站在门外的,无论什么问题,他的解答总是非常耐心。

其实,所有的问题在APP上都有解答,但是当过记者的老冀还是会忍不住多问海哥几句。通过交流老冀了解到了必嗨快递的更多细节:快递的价格是公开透明的,系统会匹配性价比最合适的给用户;目前有很多优惠活动,新用户都会有见面礼,快递现金红包或者退货险红包,到了11月份以后,如果用户体验分享后还有更多快递红包。

记得有一次领导叫海哥上门收件,要退的衣服、化妆品、鞋子散落一地,连看一眼的心情都没有,更别说收拾了。结果海哥一下子把这些东西全都收走,整理打包都办的妥妥的,然后告诉我们放心吧,退货都不是事儿。不一会儿,我们就收到了打包完好的包裹图片,心情顿时好了起来。

由于跟海哥越来越熟了,老冀就在想,这个必嗨快递能不能自选快递小哥吗?问了一下海哥,他说目前还不行,不过公司告诉他们,未来是可以做到的。

不得不提的造型:杀马特

每次看到上门的海哥老冀都想笑,可是却笑不出来,因为他的杀马特造型不是刻意而为,而是工作特点决定的。

由于海哥只专注于1小时上门收快递,工作不是在收快递的路上,就是在等待收快递的路上,几乎任何时候都伴着呼呼的北风,所以杀马特造型浑然天成,早上出门多么整齐的发型,晚上下班都是杀马特;早上出门多么干净的工作服,晚上下班都能拍下一层灰。

最近,国家频频出台行业发展利好政策,快递小哥的最强代言人、****总理更是多次力挺快递业的发展。前不久,国务院常务会议还决定,快递业务员的职业技能确认不用行政审批了。老冀觉得,这也会吸引更多的海哥投身服务人民群众的快递事业,并带给俺们更多的便利。

2015-10-26

老冀点评华为企业业务:今年上半年,华为三大主营业务之一的企业业务终于实现盈利。华为的企业业务从2010年开始大规模启动,由于过去专注于运营商业务的华为并不熟悉企业业务的运作规律,这艘盲目乐观的“泰坦尼克号”一度撞上了冰山。好在华为人有着非常强的应变和学习能力,在经过了一番痛苦的摸索之后,巨轮终于驶上了正轨。

下面,请听一位华为老兵关于企业业务的心得体会(作者/华为老兵):

华为企业业务的前身是专网通信部,伴随着公司一直存在很多年了,以前主要专注于铁路、交通、能源、广电等行业,也是就卖一些通信网络设备,比如光网络和大路由器之类的产品,一直不温不火,一年的销售额大约在50-60亿人民币左右。

2010年时候,当时任老板估计运营商业务可能要到顶了,终端业务一直想卖出去,由于种种原因又一时半会卖不出去,当时任老板认为终端业务也撑不起华为增长的大旗。所以,2010年对于华为企业业务是个重要的分水岭,华为下定决心要做大企业业务了。

当时华为以中国区的专网市场部为班底,开始组建企业业务部

其实当时华为也没有人知道怎么做企业业务,隐隐约约觉得这个和运营商直销不一样,需要代理,但是和代理的分工界限在什么地方却没有人知道。既然没有人知道,最简单的办法就是挖人,有两类人可以挖:一类是华为内部的人,总要一些知道点企业业务的;另一类就是公司外部的人,如思科、IBM和惠普的专家。

其实华为最不缺的就是人:首先是威望比较高的“大徐总”(徐文伟)来统领企业业务,然后是俗称“洪老”的洪天峰空降中国区企业业务。两大金刚一到企业业务,短时间内呼呼啦啦就带来了6000-7000人。当时华为海外的各个地区部组建企业业务部,主要目标也是招人,如印度短时间就招了近200人,西欧就更夸张了,短时间之内就到了500人的规模。当时华为企业业务在短时间内很快就到了1万多人的规模,后来又收购了华赛(华为赛门铁克),并入了5000以上的人员。到了2011年年底的时候,华为的企业业务的规模到了2万多人。

与此同时,华为还花了重金从思科、IBM和惠普等公司挖了一批高端专家。反正在2011年的时候,华为企业业务的深圳办公室唯一的景象,就是来了一批人,又来了一批人,然后就是办公位不够了,开始新租办公室。

开始之所以信心爆棚的原因也是比较复杂

第一个原因是华为刚刚成立企业业务的时候,公司高层到全球各地出差拜访过一些大公司和系统集成商例如西门子的高层,和他们做了深度沟通,访谈他们对于华为做企业业务是怎么看。结果出奇的好,估计这些公司被思科折磨得不行了,他们都表示非常欢迎华为进入这个行业,来平衡一下思科等美国公司。

第二个原因,就是华为企业业务有很大一部分来自于运营商业务转售,并得到了运营商高层的大力支持,当时BT(英国电信)就和华为签了一个企业业务全球合作的框架协议。

第三个原因其实也跟运营商业务有关。2011年华为企业业务在用了各种手段之后,顺利完成了任务了。其实这个是虚假的,很多业务都是各个运营商业务划过来的,而不是真正销售出去的。

然后就悲剧了,这一悲剧一直到2015年才稍稍缓过劲来

最先出问题就是中国区,洪天峰因为种种原因辞职了,然后中国区就陷入了人事动荡的调整中,大批人可能是觉得风向不对,辞职的辞职,回运营商的回运营商。然后发现中国区的销售也有很多问题,例如包括神州数码在内的中国区四大金刚代理不愿意和华为合作,而与一些中小代理的合作则进入了一个无序的状态,以至于都搞不清楚设备是卖出去了还是在仓库里,年底代理找华为要返点、退货、换货,然后发现公司没有流程支撑,不知道怎么处理。

后来公司有个部门做了一个代理的访谈,并把访谈录音在公司年度销售大会放出给大家听,听了之后公司领导估计都有哭的冲动,有的代理那段时间估计被华为折磨死了。

总部的机关也有很多问题,从思科、IBM和惠普过来的专家,一看华为企业业务是这个烂样子,一部分立马走人,还有一部分留了下来继续给华为洗脑。这个洗脑真是不容易!估计这些专家到了这个时候才真正理解什么叫作对牛弹琴——华为过来的人根本就听不懂。要知道,华为总体上是按照运营商体系在运转,结果企业业务一个10万人民币的合同,同样要经过7个人的评审。

而且,这些从思科、IBM和惠普过来的专家也没有大公司内部创业的经验,他们按成熟公司的经验给华为制定了代理商流程,有返点、折扣,有金牌、银牌,有总代、分销,总之完全是把思科的流程拷贝了过来,结果悲剧来了:这套思科玩得成熟的流程,在华为却根本玩不转!

华为人乐观地估计了华为在企业市场的品牌,认为只要华为一出,代理应该象蚊子一样找上门与华为合作,但是怎么合作以及合作的边界在什么地方,公司其实并没有想清楚。公司研发还是比较NB的,认为电信设备这么难做的东西都能搞得定,企业业务这些小玩艺还不是小菜一碟,况且华为最拿手的就是端到端,给你包圆了。

说真的,公司在东南亚一个国家做企业业务,真是差点卖了两架直升机,就是因为客户要端到端。代理一听说华为搞端到端,你都给包圆了,合作伙伴还有什么价值啊!得了,不跟华为合作了,而且是远离华为,越远越好,甚至以前在专网和华为还有些合作的公司也跑了。

海外企业业务也玩不下去了,过去华为做运营商业务,玩惯了1000万美元的运营商合同,认为50万美元的企业合同不值得投入大精力。结果有一些代理兴冲冲地带来了30万美元的项目,被华为当头泼了一盆凉水,公司内部没有人重视,也得不到相应的技术支持,最早一批华为的合作伙伴,估计后来都粉转黑了。

同时,公司的小徐总(徐直军)认为运营商划转销售是不正确的,禁止再划转,企业业务的销售立马就显出原形了,立马少了约7成,我估计海外少了9成,中国区也就好一点。

到了2012年,可以说企业业务已经到了生死存亡的地步,公司内部要撤销企业业务的声音四起。企业业务起步比消费者业务艰难不止十倍!

直到出现了转折点

第一个转折点:被集成

公司高层也可能认识到了企业业务的问题,在苏州召开了一个战略研讨会议,会议做出了一个企业业务划时代的结论,那就是制定了企业业务的战略——被集成。由此理清了企业业务的边界,也确立了不和合作伙伴和代理争利的原则,稳住了合作伙伴和渠道代理体系。

第二个转折点:以战促和

后来企业业务自己内部研讨,到底是走向渠道/合作伙伴的道路,还是要自己打NA(Name Account)?最后的结论是:合作伙伴是不会主动和华为合作的,只有以战促和。认识到这一点是一个巨大的进步,公司组建了自己的NA销售团队,但是合同必须经过渠道和合作伙伴,同时瞄准思科和惠普的第6-10名的合作伙伴,争取他们和华为合作。

第三个转折点:一国一策

对于渠道政策,公司规定了一国一政策,说白了,各个国家你自己干自己试,试得好的总结在其他国家推广。然后各个代表处八仙过海,充分发挥各自聪明才智,摸出了一套比较适应各自国家的渠道政策。

最大的转折点,当然是企业业务开始盈利了

2015年上半年的财报显示,企业业务已经当期盈利,而且全年盈利在望。只有有了盈利,华为内部的反对声音就会小很多很多,而且之前的反对都是生死存亡的反对,现在的反对则是怎么做才能更好的反对,用内部的话说,企业业务生存不是问题了。

在一片欢呼声中出海的华为企业业务,就如同泰坦尼克号一样很快撞上了冰山,万幸的是这艘大船在公司内部万众一心的抢修之下,修修补补,并没有沉没,而是修正了航向,带着一身毛病,驶向了正确航道。

2015-10-22

最近,老冀那位今年刚刚大学毕业的小外甥来北京找工作。每每听到小外甥任性地回复某位人力资源经理电话的时候,老冀都不禁想起20多年前(不好意思暴露年龄啦……)自己接到电话的时候,是多么的小心翼翼和诚惶诚恐!

其实这种雇主和雇员关系的微妙变化,老冀几年前就已经深有感受。当时老冀在一家服务外包公司做内部沟通工作,有一次安排了一个项目组的外包员工和负责该项目的副总裁交流。一开始安排了拓展训练项目的时候,这些年轻人玩得都很happy。到了交流环节情况突变,针对不满意的工作环境和不合理的待遇,这些年轻人一个接一个地站起来质问,丝毫不顾及领导的脸面。

如今,即使是面对基层雇员,过去非常强势的人力资源部也不再那么强势,而一直处于被挑选、被安排位置的雇员也不再忍气吞声了,而是敢于理直气壮地说出自己的要求。

为什么会出现这么大的变化?老冀认为,互联网让信息变得更加透明,也给了求职者更多的选择权和主动权。当然,这还只是一个方面的原因,更深层次的原因是互联网解放了个人,让过去渺小无助的个人今天不再需要依附某家大公司,而是选择自己喜欢的工作方式谋生。如果你走在北京的创业大街上,就会感受到年轻人散发出来的朝气蓬勃的野心和活力!

是的,我们的社会正在走向“年轻化”。

首先是雇员年轻化。随着大批的90后加入职场,他们也带来了更加自由和任性的个人意识。很多雇主中思想陈旧的高官们都在感慨:过去针对70/80后非常管用的“胡萝卜+大棒”政策,如今已经不管用了。要不然,媒体怎么会惊呼“历史上最难管的80后”、“最具破坏力的90后”了。

其次是雇主年轻化。如今,互联网+的蓬勃发展,政府对“大众创业万众创新”的鼓励,正在催生越来越多的人去创业,这也使得各种各样的新型企业层出不穷。这些更新的企业往往以颠覆者的姿态出现,他们在人力资源政策上也更加激进和不同。

最后还有一点往往被大家忽视,那就是宏观环境的年轻化。这一波商业浪潮汹涌而至的时候人们才发现,它与过去已经有了很大的不同,今年有很多老股民亏了不少钱,就是因为没有察觉如今的宏观环境更加复杂和多年的特点。

老冀觉得,年轻化让如今的雇佣关系发生了很大的变化,它让雇主必须更了解和倾听雇员的心声,并为他们提供更快乐、更自由、更自觉的工作环境。

那么,在这个年轻化的时代,到底什么样的雇主才是最好的雇主?近日,智联招聘和北京大学联合启动了“2015年中国年度最佳雇主评选”的评选活动。要说起来,“最佳雇主”的评选已经有十年的历史,并且在业界赢得了很好的口碑。不过,今年主办方决定换个玩法,将主题定为“让改变发生”。

主办方认为,我们已经进入了“新雇主经济主义”时代,这个时代有这么几个特点:

首先,以往强调平等、平衡、公开、透明、颠覆、重生等形容关系的词汇和理念都太老了。

其次,新雇主经济主义并不是执着于给雇主和雇员的关系本身下定义。新雇主经济主义的内涵不仅包含雇员与雇主关系的变化,同时也包含雇主与雇员各自人群构成及观念的变化,更包含了整个商业环境的变化下产生的各种链条反应。

所以,最佳雇主的传播主题不是一种对关系的简单描述,应该是更宏观的、囊括所有分支的、更符合受众群体口味的提炼与升华。

今年的年度最佳雇主新增了大众打分的网页专题活动,不管是前老板,还是现单位,普罗大众有机会上去表达出自己对企业的评价,打开天窗说亮话,正是让雇佣关系的天平从企业一端倾斜向雇员一端的体现。相信这样的改变是一个好的开始,让“吸血鬼公司”也不得不开始改变,才能持续留住人才。

最后,让我们看看过去都有哪些企业入选了最佳雇主的百强榜单,他们是阿里巴巴、百度和腾讯,还是海南航空、招商银行和万达集团,也是星巴克、奥迪和IBM,等等。老冀觉得,有这些最佳雇主作为榜样,有“新雇主经济主义”作为标准,对于更多的企业将会产生更强的触动,从而推动他们向着更加面向未来的雇佣关系转变。当然,对于广大雇员来说,这同样是一件大好事。

想知道什么样的雇主才是最佳雇主吗?请看这里:http://xian.xove.cn:8090/zhilianCompany/html/index.html

2015-10-21

10月20日,罗辑思维宣布完成B轮融资,估值13.2亿人民币。本轮融资由中国文化产业基金领投,启明创投等跟投,华兴资本担任财务顾问。

由于老冀跟罗辑思维的三位合伙人罗振宇、李天田、吴声都是某个定期聚会的兴趣小组的成员,亲眼看到了罗辑思维的成长过程,深为他们的成功高兴!

从一个人的自媒体开始,到现在估值13.2亿元,罗辑思维凭什么?实际上,投资人和财务顾问们已经给出了答案:

领投方中国文化产业基金合伙人陈杭表示:“内容消费、社群经济和中产阶级消费升级是未来经济的主要增长点,这些增长点正是罗辑思维的强项,罗辑思维极强的内容生产能力和社群聚集力都已证明罗辑思维的领先地位,并会继续领先,还会衍生出更丰富、有趣的经营模式,我们非常看好罗辑思维未来的发展。”

财务顾问华兴资本董事总经理杜永波表示:“从成立到现在,罗辑思维已经成为互联网第一知识社区,具有极高的影响力,同时公司在内容生产和社群电商方向具有极高的拓展能力和想象空间。我们很高兴看到罗辑思维在这么短的时间内发展成为中国最大的知识传播平台,相信公司未来能够在管理层的带领下获得更大的成功。”

不知道大家是否注意到了,他们都提到了一个非常重要的关键词——内容。老冀记得差不多在十年前采访美国最大的媒体集团维亚康姆(派拉蒙电影公司就是它旗下的资产)董事长雷石东,这位睿智的老者就一直在说“内容为王”。而在中国,今天我们终于也可以说“内容为王”了。

老冀做了十多年的记者了,可以说一直都在做内容,雷石东当初跟老冀说“内容为王”的时候,老冀还是有点相信中国也是如此的,不过随着老冀在媒体行业工作的时间越长,就对这个“内容为王”越是嗤之以鼻了。

可不是嘛,在老冀所在的平媒行业,作为老大的社长更关心的从来都是经营,今年的收入能够增长多少,广告客户能否抓住,而为了抓住这些广告客户,社长对发行一般也会比较关心,因为有了理想的发行数据,才能去“骗”那些广告客户嘛。

至于生产内容的采编部门,看起来人很多,官也很多,其实是没有什么卵用的,大部分内容都是跟着广告走,跟着经营走,没有多少自主采访的内容,也不讲究多少内容。幸运的是,老冀先后效力的两家杂志对内容都极度重视,历任总编都花了非常大的精力在选题和稿子上面,每期杂志的封面都会亲自修改,而杂志的历任社长对内容同样非常支持,很少用经营来压采编部门。

不过在大部分纸媒,采编部门的创作空间恐怕都很小。老冀当年刚进杂志的时候,还专门找了一份老大哥的纸媒想学习一下,结果发现上面除了水稿就是广告稿,不再有引领行业风气之先的文章。当然,这样的媒体最后也跌得很惨。

所以要在过去,别人跟老冀说“内容为王”,老冀会说扯淡吧,根本就是“渠道为王”。媒体把持住了企业与用户之间的渠道,然后坐地起价,每一页广告的利润都高得惊人。

问题是互联网到来之后,这种渠道垄断被打破了,用户可以直接通过互联网获取内容,不再需要传统媒体了,而传统媒体那些惨不忍睹的内容根本无法吸引到足够的用户,也就无法重建新的商业模式。从这个意义上来说,传统媒体是被自己干死的。

互联网解放了真正的内容生产者,无论你过去是个记者,还是公司高管,甚至只是个家庭妇女,你都可以生产内容,并通过互联网这个渠道对外传播,然后建立起属于自己的社群。

如果你有罗振宇那么好的口才(也就是内容生产能力),又有强大的内容策划和内容运营团队,你都不需要有一个专属的传播渠道,同样能够获得极高的商业价值。罗辑思维也没有自己的网站,它依托微信、视频网站、百度贴吧等新媒体平台传输内容,与用户(粉丝)开展互动,一样做得风生水起,这才是真正的内容为王。在互联网时代,好的内容与罗振宇所说的“魅力人格体”结合起来,形成了新的核聚变。

10月19日,当老冀看到雷军与“猎豹”郑恺站在一起,希望郑恺主演的电影《前任2:备胎反击战》能够提升小米电视3热度的时候,“内容为王”的时代真的到来了。

10月20日晚,当“头条哥”汪峰站在北京751大罐发布会现场的时候,他已经不再是歌手,而变身为产品经理。此时,他担任董事长的峰范(北京)科技有限公司不仅发布了FIIL耳机品牌,还发布了三款耳机产品:

1. 售价1099元的FIIL耳机(头戴罩耳式降噪HIFI耳机);

2. 售价1599元的FIIL wireless(无线头戴罩耳式降噪HIFI耳机);

3. 售价599元的FIIL Bestie(圈铁结合HIFI耳机)

其中1和2两款产品将于10月20日18时起登陆京东商城和FIIL耳机官网(fiil.com)启动首发预约,10月28日10时起面向预约用户发售,非预约用户将无法购买。

开完发布会之后老冀上了出租车,司机问老冀里面在干什么,当听说汪峰要做耳机的时候,他很吃惊地问道,汪峰不是唱歌的吗,他做耳机行吗?

老冀想,这是汪峰需要首先回答的问题,这个问题跟“韩庚做手机行不行”,“黄晓明做投资行不行”本质上是一样的问题,那就是明星跨界行不行。

而在这次发布会上,汪峰其实已经透露了部分隐藏在他后面的“黑势力”。汪峰提到自己利用《中国好声音》这个万众数目的舞台,利用给邓紫棋过生日的由头,甚至不惜自己“跪榴莲”,让还没有发布的FIIL耳机在很短的时间内就有了很高的曝光度。于是他就催着一位同事趁热打铁,尽快让FIIL耳机上市。不过,这位同事却以产品还没Ready作为理由,坚决不松口。

汪峰在这里所说的那位同事,就是CEO彭锦洲。在发布会现场有一位投资人向老冀坦诚,正是因为有了彭锦洲等高管的加盟,他们才动了投资的念头。

彭锦洲在华为的经历可谓坎坷:他1993年进入华为,1999年跟随李一男创办港湾,2006年创业失败后回归华为,此后协助刘江峰创立了荣耀品牌并取得巨大成功,这也是他的第二次创业。老冀观察,岁月已经在他的身上留下了不少的痕迹,他的板寸头上已经有了不少白发。

而将汪峰和彭锦洲撮合起来的,则是另一位前华为人、梅花创投创始合伙人吴世春。严格地说,耳机这个创业项目是投资人“攒”出来的。去年的时候,吴世春与青山资本合伙人张野两人聊着聊着,觉得耳机应该是个投资方向,于是他们两人找到了汪峰,说服汪峰以创业而不是品牌代言的方式做耳机。

不过,汪峰毕竟是艺人,没有商业运营方面的经验,于是他们想到了彭锦洲,这才有了全新的“汪彭”组合。直到现在,彭锦洲听过的汪峰歌曲也不超过五首。

在产品方面,则由缤特力高级研发经理钨宁担任CTO,并与南京大学深圳研究院建立了联合实验室,在苏州建立了一个“世界级”的声学实验室。汪峰声称,公司即将获得13项专利。而为了让耳机第一眼就能够打动消费者,公司还专门请了曾经操刀宝马汽车设计的德国著名设计公司DA的设计师来负责外观设计。

(图:汪峰和他的创业团队)

这一次,豪放不羁的音乐人加上丰富经验的职业经理人,组成了一个奇妙的组合,他们能否产生正向的化学反应?

老冀倒是挺看好汪峰的这次创业。首先,他做的是自己熟悉的声音领域,能够以自己在中国乐坛的地位背书。此外,他不是一个人在奋斗,一个强大的团队正在背后默默地支持着他。

互联网解放了个人,让明星的品牌效应进一步拓展到了娱乐圈外的世界,也许在未来几年里,我们会经常在科技圈的头条里看到“头条哥”的新闻。

2015-10-19

10月14日2015杭州·云栖大会开幕,小小的云栖小镇竟然吸引了超过2万名开发者前往。在第二天的YunOS分论坛上,阿里YunOS一口气发布了三大重量级产品和服务:最新版操作系统YunOS航海版light、能够安装到可穿戴设备的操作系统YunOS for Wear 、面向开发者和合作伙伴的YunOS开放平台。

说起来,YunOS也诞生了5年多的时间了,它是阿里巴巴集团旗下的一款智能设备操作系统产品,基于Linux系统,融合了阿里巴巴在云数据存储、云计算服务以及智能设备操作系统等多领域的技术成果,可搭载于智能手机、智能机顶盒(DVB/IPTV/OTT)、互联网电视等多种智能终端设备。

不过,YunOS可谓命运多舛,中间先后经历了谷歌封杀、合作伙伴离开、内部管理架构调整等种种不幸,却在阿里巴巴集团的倾力扶持下活了下来。相对而言,另一家互联网巨头百度旗下的百度云OS却不得不在今年3月暂停更新和维护了,这也充分说明了做智能设备操作系统有多难!即使是微软这样的软件巨头,其花大力气打造的Windows也从来没有在智能设备上取得成功。

那么,YunOS有戏吗?老冀经过这么几年的观察,认为YunOS还有戏:只要维持住目前的发展势头,YunOS完全能够追赶上Windows在移动设备上的步伐。而如果更进一步,YunOS发展成安卓那样成功也未可知。

说到这里老冀就要问问大家:刚刚过完7岁生日的安卓,为什么能够如此成功?老冀认为,关键在于谷歌做对了三件事:

第一件事是产品。2008年9月,谷歌推出了面向大众的第一个安卓版本1.1,并在用户的参与下快速迭代,如安卓2.0的动态桌面、2.2的全新软件商店、3.0的增强网页浏览、4.0的人性化UI、5.0的Material Design,使得整个系统的用户体验越来越好。

第二件事是硬件。从一开始谷歌就声称自己不做硬件,后来虽然收购了摩托罗拉移动,但是对所有硬件厂商仍然是一视同仁,一方面吸引了三星、LG、索尼、华为、联想等众多实力大厂,另一方面也有大批中小企业基于安卓做大量创新,从而促进了安卓硬件设备的极度繁荣。

第三件事就是平台。谷歌对安卓操作系统开源,开放了大量API,从而降低了安卓应用的开发门槛,吸引了大批软件开发者,他们日以继夜地为Google Play开发各种各样的应用,从而让安卓平台越来越强大。

说到底,当年的安卓花了非常大的力气去完善整个生态系统,才得以拿下全球智能手机市场80%以上的市场份额。

老冀认为,如今的YunOS要取得安卓那样的成功,同样需要做好产品、硬件、平台这三件大事。

YunOS首先还是要从产品上下功夫。老冀试用了刚刚发布的YunOS 航海版light,感觉从用户体验的角度来看,YunOS 航海版light大大地超越了上一个版本,甚至已经达到了安卓5.0以上的水准。

YunOS航海版light 加入了生物识别、智能语音服务、生活服务中心,引入了大数据分析,让其具备了很强的智能,能够想用户所想。它还打通了阿里系的账号体系,集成了阿里巴巴的云计算和大数据能力,能够为用户提供更加安全、本地化、个性化的服务。

此外老冀还注意到,YunOS 航海版light敢于直击目前安卓操作系统的痛点,在备受用户诟病的安全、功耗、续航和流量方面,都走在了安卓的前面。

如果说到产品的缺点,老冀也发现YunOS 航海版light的卡片模式还不太成熟,有的时候呈现效果不佳。

YunOS同样需要在硬件上继续努力。在这次分论坛上还发布了YunOS for Wear,第一次将YunOS适用的硬件拓展到了前途无可限量的可穿戴设备上面。在硬件合作伙伴方面,老冀注意到YunOS的两家硬件合作伙伴inWatch和沃邦推出了两款搭载了YunOS for Wear的智能手表,并通过内置支付宝打通了线上和线下支付,给消费者很大的便利。老冀相信,未来还会有更多的硬件合作伙伴支持YunOS。

其实除了推出YunOS for Wear布局可穿戴设备之外,YunOS还推出了YunOS for Car、YunOS for TV,进军智能车载设备和智能电视。与IOS和安卓相比,大家在新领域的起点基本相同,YunOS还有本土化的优势,相信未来会做得更好。

当然,目前手机还是主战场,这次分论坛上就展示了一款搭载YunOS的朵唯女性手机。由于起步较晚,再加上对所有厂商一视同仁的服务策略,YunOS将中小品牌手机厂商作为自己前期和当前拓展的重点,通过为这些手机厂商赋能,帮助他们成长,也让更多三线以下市场的手机用户能够体验到与大城市同样的移动互联网服务。

不过在老冀看来,至少在手机这个领域品牌集中度会越来越高,如果YunOS不能搞定一两家排名前十的手机厂商,未来的市场覆盖还是不够。

对于阿里旗下的操作系统,YunOS的目标肯定是做成无所不包的移动互联网大平台。为了达到这个目标,YunOS除了开放API之外,还结合中国市场的特点,专门为开发者提供了订阅卡、卡包、移动应用、智能硬件等多项独具特色的服务,以帮助他们获得更多收益,从而让生态系统更加完善。不过,对于用户和开发者来说,YunOS提供的这么多服务,到底哪些有用?恐怕还要看更长时间的考验。

据老冀了解,YunOS开放平台不仅仅是软件开放平台,还是硬件开放平台。最近,YunOS正与产业伙伴合作一件大事,叫做ID²。之所以是平方,就是除了产品ID之外,还要提供身份ID。未来,搭载了YunOS的智能设备从出生的第一天起都有唯一的ID,从而能够大大提高安全性。

我们看到,其实YunOS一直都在致力于做移动互联网的基础设施,为整个产业服务。老冀也相信,只要YunOS集中精力把前面所说的三件事做好了,做扎实了,中国同样能够出来像安卓一样成功的操作系统。

2015-10-14

10月13日,奇酷手机旗舰版和青春版同时发售,受到了消费者的热烈追捧。在经历了长达几年的尝试、失败、再试之后,周鸿祎终于做出了自己满意的手机。

不过,这个时候人们不禁要问:奇酷公司旗下的另一大手机品牌“大神”将走向何处?要知道,大神是老周今年6月份从酷派收购过来的,过去算是养子。如今,老周有了亲儿子奇酷,会不会放弃大神这个养子?

在9月底深圳举行的媒体沟通会上,奇酷公司总裁李旺给出了答案:“我们已经确定了要采取双品牌发展策略,未来奇酷要走向真正的高科技和极客,而大神则定位在年轻、运动、活力和时尚的人群。”看来,老周仍然准备大力发展“大神”品牌。

要知道,一开始大神确实不入老周的法眼,于是我们看到了在新浪微博上,老周一边使劲吆喝奇酷手机,一边对大神手机横挑鼻子竖挑眼。今年6月,老周更是亲自拍板,将大神F1(2G版)及大神F1 Plus版的价格分别杀到了499元和399元,一副大甩卖的架势,也因此引发了另一家股东酷派的不满。如果之后还是这么杀下去,估计未来大神的品牌形象就只能像平底锅永远沉底了。

眼看着大神就要被老周抛弃了,结果却又峰回路转,这又是什么原因呢?其实还是因为老周与大神团队在反复磨合之后,发现了大神的价值。

有人会说,一个做了不到两年的品牌,还起了个怪怪的名字,能有多大的价值?其实老周只要仔细琢磨琢磨,就会发现大神的价值确实不小。

老冀在这里提个简单的问题:你见过没有塔基的金字塔吗?恐怕没见过吧,因为这样的话金字塔就要垮了。如果说奇酷品牌是金字塔顶的话,大神品牌就是塔基,没有大批量的大神手机在下面顶着,奇酷品牌也很难上去。

还是举个例子,就是老周几年前准备做360特供机找到的第一个合作伙伴——华为。如今的华为也算是传统手机厂商中转型最为成功的,华为的Mate和P系列手机已经成功跻身高端。但是,如果没有荣耀系列在低端守着,向上不停攀登的Mate和P系列也会有很大的后顾之忧。

再说个人,那就是老周念念不忘的“好基友”雷军。雷军做手机之所以做得不错,就在于小米也是双品牌运作,小米手机主打高端,而红米则主打低端,两者配合得天衣无缝。

因此,作为塔基的大神不仅不能走,还得进一步加强。不过,大神本来就很强。虽然推出也还不到两年,大神手机却已经凭借超高的性价比和F1、F2、Note、X7等几款产品,取得了不小的成功。截止到目前为止,大神手机的累计销量已经突破了1000万部,成为国内第三大互联网手机品牌。今年5月19日,大神还与国内最大的手机互联网渠道京东商城签署了高达65亿元的年度合作协议。京东手机业务负责人王笑松当场表示,将进一步加强与大神的合作。

如今我们看到,老周已经成功打造了“奇酷”,通过双摄拍照、金属之美、指纹智键、比快更快等产品特性,奇酷已经给消费者留下了黑科技的品牌形象,吸引了众多极客和发烧友。但是,奇酷这种高大上的定位,注定它无法吸引众多对性价比要求较高的消费者。老冀在奇酷手机发布会结束后登陆奇酷论坛,看到了很多大学生用户的吐槽,认为奇酷手机的定价偏高,无法覆盖他所在的人群。

而有了大神,这个问题就变得很简单了,把这些要求高性价比的用户交给大神就好了。而为了避免奇酷和大神两大品牌的冲突,老周只需要好好地梳理一下就可以了:结果就是奇酷品牌的用户主要定位在极客人群,他们对于价格不是那么敏感;大神品牌的用户则定位在年轻时尚人群,他们也许不会要求那么多的黑科技,但是对于性价比却非常看重。如果从价格区间来划分的话,将来奇酷专心做好1000元以上的价位就好了,而大神则专心进攻千元机市场。

不过老冀觉得,只有区隔还是不过的,两大品牌还得有共享,这样才能有效地降低成本。如今,两大品牌已经共享了供应链资源,保证奇酷公司整体的成本可控。而对于一些新功能,也可以先在大神手机上试点,根据市场反馈再推广到奇酷手机上。老冀看到,前不久业界首款千元指纹识别手机也是先在大神Note3上使用,然后才装备到奇酷手机上。

还有一个重要的共享就是OS。未来奇酷和大神手机都将全线搭载360 OS,享受同等顺畅的系统体验和互联网服务。从目前预装了360 OS的奇酷和大神手机用户的反馈来看,他们对于360 OS均有很高的评价,这是因为360 OS主打轻便和安全,运行速度非常快,而且能够有效地降低功耗,提升手机续航能力,这些都戳中了安卓手机的痛点。相信假以时日,360 OS将成为国内影响力第二大的手机OS,而这同样需要销量巨大的大神手机的支撑。

无论是从哪个方面来看,大神品牌都不应该死,而应该好好地活着。在经过了反复的利弊权衡之后,老周的态度发生了很大变化,他最终决定不仅要保留大神品牌,还要将其发扬光大。为此,大神下一步还有很多事情要做:

第一件事情是调整产品,要从过去的多款机型到如今的精品战略。未来,大神每年将只推很少几款精心打造的手机,在完成销量的同时,也帮助大神品牌完成从提高知名度到提升美誉度的转变。李旺进一步透露,接下来大神手机还有两款“极具竞争力”的新品方案已经初步确定,预计将在明年春天发布。

第二件事情就是全面拓展,既拓展渠道也拓展区域。目前,大神手机已经与迪信通达成合作协议,积极拓展线下渠道。今年5月28日,大神还与印度最大电商Snapdeal达成战略合作协议,全面进军这个全球增长最快的手机市场。在Snapdeal 6月的促销活动中,大神手机超越iPhone、三星和诺基亚等手机品牌,成为销量冠军。

由此看来,大神的作用实在是不可替代的。对于老周来说,红花还得绿叶配,有了奇酷这个新品牌,大神这个稍老点的品牌不仅不能丢,还得让它更神气起来。