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2014-12-30

近日,在美上市的聚美优品(NYSE:JMEI)在美国遭遇了六家律师事务所的起诉,聚美优品被指控在上市以及后续过程中未能真实披露业务运营信息,给美国投资人带来了损失。而在此之前,聚美优品的股价就狂泻不止,不仅跌破了发行价,还屡创新低。

聚美优品之所以遭到起诉,最大的原因就是放弃了化妆品和奢侈品的第三方业务,而之所以放弃这些第三方业务,也是因为无法对这些商品的真假进行有效鉴别。

看起来似乎是聚美优品一家的事情,实际上却击中了中国电子商务整个行业的痛点。过去这些年里,中国电商行业一直保持着高达20%以上的复合增长率,其中B2C的复合增长率更是高达40%以上,一片繁荣景象。

但是,在烈火烹油之下也有不小的隐忧,其中最大的一个就是假货和水货。国内的部分电商平台上一直都在销售大量的有问题商品,这些商品要么是假冒的,要么以次充好,要么是逃避了关税的水货。而且由于利益所致,部分电商平台对于有问题商品睁一只眼闭一只眼,致使消费者在买到有问题商品之后根本无法挽回损失。

这种局面必须也必然会得到改变。目前的中国正处在消费升级阶段,越来越多的消费者开始重视商品品质并摒弃假货水货。如果中国的电商企业不能够正视并解决这个问题,最终也会遭到消费者的抛弃,甚至影响到中国电商行业的整体发展。最近几年,出国旅游的人们整箱整箱地购买奶粉,加上“海淘”的大行其道,其实都是在给国内的电商行业敲警钟。

正是因为看到了这种情况,京东集团创始人兼CEO刘强东忧心忡忡。在11月3日****总理主持召开的座谈会上,他大声疾呼,中国电商行业一定要重视打击假货水货的问题。刘强东认为,假货水货的问题仅仅靠电商企业无法彻底根除,必须要与政府监管结合起来。为此,他在座谈会上建议在电商行业大力推广电子发票,促进社会诚信体系的完善,促进行业更加公平规范竞争。

如果电子发票能够与电子工商注册结合起来,假货水货将无处遁形。原因很简单,有了电子发票,那些自营的电商平台就能够通过电子发票追溯到供应商,一旦发现供应商向其提供假货水货,就能够采取断绝采购、罚款等方式,让其受到严厉的惩罚,从而不再敢卖假货水货。而对于那些第三方电商平台,电子发票也能够让他们找到售卖假货水货的店家,同样是给予严厉处罚。

当然,电子发票既然能够帮助电商平台,就也能够帮助工商行政管理部门、公安部门等执法部门找到那些知法犯法的厂商,做到有法可依,有对象执法。

有了电子发票,政府也就能够对整个中国商业市场的发展有更清晰的统计。最近几年,中国电商行业发展迅猛。2014年,电商已经占到了中国社会商品零售总额的8%,未来还将突破10%甚至20%。如果没有电子发票作为统计基础的话,如此庞大并且仍然在高速增长的业务也就无法做更加精确的统计。长此以往,国民经济发展的各项数据都有可能出现较大的偏差。

而对于消费者来说,电子发票也是个好事。有了电子发票,他们就随时可以上网查询自己购买的商品的厂商情况和商家信息,也就能够更好地保护自身的权益。

推广电子发票还有一个非常大的好处,就是节能减排。要知道,打印发票需要消耗大量的纸张和油墨,相当于砍伐了很多棵大树。如果电商全部开具电子发票,正所谓“没有发票就没有砍伐”,将会大量减少碳排放,为净化空气做出自己的贡献。此外,打印发票还消耗了电商企业大量的材料和人工成本,据了解,仅京东一家每年在发票上的成本就高达亿元。有了电子发票,这笔钱也能省下来。

正如刘强东建议的那样,京东一直都在配合政府有关部门,积极地推广电子发票。2013年6月27日,在国家和北京市税务和商务部门领导的见证下,京东开出了内地首张电子发票。目前,北京地区的个人消费者在购买京东自营图书和音像商品的时候,都可以选择开具电子发票。京东的相关技术系统已与北京市国税局的发票管理系统实现对接,消费者在订单完成后,可以从京东商城下载电子发票留存,也可以在北京市国税局的发票管理系统中查询到相关的电子发票。此后,京东将积极地在全国推广电子发票,目前京东电子发票已经覆盖了内地20个省市自治区。

京东的实践也得到了绝大多数电商平台的认可。如今,苏宁、小米、唯品会、当当等电商平台也都在热火朝天地开展电子发票的试验,这也说明电子发票是大势所趋,得到了电商行业的拥护。

让我们放长远试想一下,如果电商行业全部开具了电子发票,如果电子发票覆盖了所有线下企业,由此形成一张无形的大网,让每一件商品、每一个环节都可以查询和追溯,假货还有生存的空间吗?当然,这也是消费者的期望。

2014-12-29

2014年电商领域有个非常火的现象,就是微店崛起。2014年1月1日,口袋的微店平台正式上线,如今已经出现了十几家规模较大的微店平台,就连电商巨头京东也加入了微店大战。

在老冀看来,所有开微店的商家当然都可以称作“微商”。那么,到底都是哪些人在开微店?微商与现在的淘宝店主都有哪些区别?带着这些疑问,老冀在12月28日参加了口袋组织的微店商学院北京站交流活动。

这也是微店商学院召开的第二次大型线下交流活动,第一站在杭州,第二站移师北京。在此之前有1000多人报名参加这次活动,为了方便微商们做更深入的交流,最后筛选了200人。

当天,有三位微商代表做了现场分享。

第一位微商代表是20岁的周周,她目前是北京工商大学的大二学生。她前不久做了自己的第一家微店,收获了自己的第一笔订单,并在20天内赚到了1万元的纯利润。

周周做微店是一个偶然的原因,她参加了学校举办的电子商务比赛,她用一套天猫店铺的设计方案获得了复决赛的门票。接下来的比赛就不只是设计店铺那么简单了,必须是实际销量最高的才能拿到冠军。天猫的入驻门槛太高,淘宝的流量成本太高,周周只好注册了一家微店“草本美妆”,卖化妆品。

据说周周拿到产品设计图的时候心都碎了,厂商给的图片实在是太Low了!幸好周周学的就是广告设计,她自己一张张地把图抠出来,自己做文案。一开始周周就是利用不上课的业务时间,做文案、发展用户、做推广、进货发货全都一个人包了。后来实在忙不过来,她召集了12名志同道合的同学,组建了微商小团队。

怎么将客单价做到826元这么高?周周讲了自己的一些心得。她将“四件套“化妆品进行捆绑销售,每件单独卖288元,捆在一起打九折只卖259.2元。最早的用户怎么积累?周周将化妆品送给同学尤其是美女同学试用,然后让她们秀朋友圈。周周还通过口袋购物发红包,分享红包成交后给提成,这样就发展了一批促销员。此外,周周还广泛拜访学校周围的企业,发展集团客户。

虽然还只是一名大二学生,周周讲起自己的微商经验俨然老手:借助热点话题,与周围超市做联合推广,给老客户打回访电话,通过“朋友圈助手”撰写温馨的促销文案……老冀不仅要感叹,如今的90后真不简单!

第二个上台做分享的微商代表是满爸。

满爸在广电设备行业工作多年,今年9月23日开始做微商,他开的微店叫做“凤果香”,专门卖山东老家的红富士苹果。最近一个月,满爸的微店完成了将近10万元的销售额,比前两个月的3倍还多。

能够看出来,满爸是个挺会总结经验的人,老冀把他总结出来的八点经验称为“满爸八式”:

第一式:分享自己的体验和感受

第二式:宣传产品的知识点

第三式:收集分享来自朋友(消费者)的体验、感受和反馈

第四式:展示产品出产的全过程,引导用户参与其中,讨论并提出建议

第五式:搜集分享产品的权威佐证

第六式:收集分享产品的使用场景

第七式:把产品与热点话题相关联

第八式:做节日活动

这“八式”看起来朴实无华,却都非常管用。

第三位上台的微商是老搜。老搜过去是搞广告的,后来放弃了这种“非人”的生活,开始创业。他做的是典型的O2O模式,卖的产品是手工布艺布偶,通过召集用户到咖啡馆一起来制作手工布艺的,完成销售闭环。

老搜分享了如何做产品定位并找到适合自己的差异化产品,如何与有优势的供货商结盟,如何拓展线下咖啡馆和高校手工协会等渠道,如何通过线下活动预收费和线上寄送样品等方式促进购买,老冀注意到,台下的微商们听得都很认真。

有意思的是,老搜还讲了一些加微信好友的小技巧。例如,一定要基于兴趣爱好去发展好友,为此他还总结了一套话术。在加好友的时候他会问对方,“你喜欢咖啡和手工布艺吗?”这样的开场白就比单独问对方“你喜欢咖啡吗?”或者“你喜欢手工布艺吗?”的成功率要高得多。老冀不禁坏坏地想,用这些小技巧泡妞也很有用嘛。

最后老搜告诫大家:“用心对待自己的每一位好友,玩法变了,如果你不好玩,就没人陪你玩了。”

这也是老冀接下来想谈的:看起来,电商的形势正在发生变化,新一代的“微商”正在崛起,开始挑战传统电商的游戏规则。在老冀看来,微商之于传统电商,有两大最大的不同点。

第一个不同点是更个性化。无论是周周、满爸、老搜,他们开店都是很个人的行为,也并没有形成多大规模的团队,销售的大多也是个性化的商品,比如自己家乡的水果、布艺娃娃等。老冀在现场还发现,不少微商本身就是主妇,有的主妇平时喜欢做蛋糕,就开了个微店,平时上班,周六周日给自己的孩子做蛋糕,也顺手卖点自己做的蛋糕,赚点零花钱。

由于微商的客服往往就是老板本人,不少微商要求微店在产品中增加一个特别的功能:当客户买完单之后,再给客户打个折并返还给客户。他们的目的是交个朋友,留住老客户。这种情况在淘宝上不太可能出现,因为淘宝上的客服一般都不是老板本人,没有这个权限。

第二点不同点是更社交化。目前,微商发展客户,一般顺序都是先熟人,再半熟人,最后到生人,他们非常依赖于微信公众号、朋友圈等社交网络平台。也正是由于熟人关系的制约,微商都非常注重口碑,也就非常注重产品品质,用他们自己的话,就是“卖不好的商品,丢不起那个人”。

还有一个比较有意思的现象,很多微商通过社交网络做生意,做着做着,把很多客户发展成了自己的分销商了。例如,现在已经有400多个过去的客户在帮助满爸卖苹果了。

移动化的门店、零成本的开店、个性化的商品、业余时间的生意、社交网络的拓展……这些都是目前老冀对微商的初步印象。老冀觉得,微商契合了目前电商的发展大势。如果我们仔细研究一下2014年崛起的B2C类电商如小米网、美丽说、蘑菇街等,就会发现他们的成功也是顺应了“移动、社交、个性化”的大势。

微商则是电商大势在C2C领域的集中表现。老冀预测,2015年仍然是“微商年”,让我们拭目以待,让微商的火苗烧得更旺!

前不久,EnfoDesk易观智库和京东联合发布了《2014年微信购物发展白皮书》,该白皮书基于易观智库175万移动互联网样本、京东微信购物2276位实际消费用户、京东微信购物品牌商进行了深入调研,并采用易观智库独有模型分析归纳,具有较高的行业研究价值。

发展迅猛的移动电商

先看一下基本数据:中国电子商务经过20多年的发展,进入了成熟发展阶段,商业模式清晰。同时,各电商平台也紧紧抓住移动互联网发展的大好机会,纷纷进行移动端布局。移动购物作为移动互联网领域的重要应用之一,成为促进电子商务发展的新的增长点。白皮书的数据显示,2014年中国移动购物用户规模突破3亿,增长速度超过35%,高于PC购物用户25%的增长速度。移动购物的交易规模接近10万亿,增长率达到270%。

2014年移动电商发展迅猛,我们看到无论是京东的618购物节还是天猫的双十一购物节,来自移动购物的订单比例都创下了新高,增长速度甚至超出了这些电商平台自己的预期。

那么,消费者都是怎么移动购物的呢?白皮书的数据显示,目前通过电商平台手机客户端仍然是主流的移动购物方式,例如目前国内最活跃的移动购物APP前三甲分别是淘宝、天猫、京东。不过,一些新入口正在出现。如今,手机QQ、微信、新浪微博手机客户端由于拥有海量的用户和社交关系,他们为商家提供了一个直接与消费者建立信任关系的平台,正在成为消费者移动购物的新入口。

京东微信购物中有金矿

这里老冀要重点谈谈京东微信购物。自从今年5月27日京东在微信平台的“购物”一级入口启动上线之后,京东微信购物做得有声有色,先是首页上了“首发”、“品牌”、“特价”三个主要版块,然后又增加了“限时抢购”、“今日主打”等特色版块。11月27日,微信购物首页的“微店”专属频道上线,为京东微店商家增加导流。截止到12月9日,京东微信购物的服务号“京东JD.COM”的粉丝数已经增加到671万。

接下来也许会有人问,到底是哪些人使用京东微信购物呢?白皮书数据显示,基本上还是与移动购物一致,例如年轻人占比很高,85后和90后成为消费主力。不过,京东微信购物还有一些不同的特点:

第一是性别不同。微信购物以男性居多,占比高达67%,而在整体的移动购物中男性占比只有42.1%。

第二是学历不同。微信购物用户中,有超过70%接受过高等教育,而在整体的移动购物中,接受过高等教育的占比只有45.9%。

第三是职业不同。微信购物用户中,普通职员的占比高达24%,企业管理者也有19%的占比,均远远超过在整体的移动购物中的占比。

这一批高价值的用户,他们的购物偏好也有很大的不同。其中,有30%的京东微信购物用户属于精明消费,关注实用和品质,追求性价比;还有21%则属于个性淘货,追求个性、特色、与众不同。

白皮书显示,京东微信购物的用户粘性也比较高:超过50%的用户每周都会登陆微信购物平台,60%以上的用户最近3个月内每个月至少买过一次东西,他们选择京东微信购物的最大愿意是信任京东和微信,这个原因占到了65%的高比例。由此可见,对电商和社交平台的信任,已经成为移动购物的关键决策因素。

“移动+社交+电商”的掘金术

而当移动、社交、电商三者结合起来,就会形成非常奇妙的化合作用,从而为用户带来完全不同的购物体验,也给商家带来前所未有的销售模式。老冀在这里举几个有意思的例子:

4月14-21日,著名的汽车厂商梅赛德斯奔驰公司在微信独家渠道首发北欧风情限量版smart,并在微信购物上首次尝试360度重力感应无线视频看车体验,用户感觉很爽,又引爆了在微信上的二次传播。这个活动最终触达了6000万用户,388辆smart在3分钟内一售而空。

11月18-21日,针对OPPO可电动旋转摄像头的新品手机N3,微信购物专门做了个抽奖众筹活动,用户只要众筹到4000元就能获得抽奖机会并免费领取OPPO N3。这次活动在两天内就有646万用户发起众筹,超过1亿用户参与互动,预约量高达240万。11月21日10点开抢后,也是3分钟内售罄。

京东微信购物还能够深度挖掘“个性淘货”这批用户的需求,帮助个性化新品一炮走红。“惊鸿”佛珠是个典型的小品类品牌,主要通过京东微店进行销售。“惊鸿”将品牌的首次公开亮相放在了京东微信购物的“新发现”类目,并发动了张亮等12位明星模特在“朋友圈”转发造势,结果在开业一周的时间内取得了225万元的好成绩。

从上面这些京东微信购物的实际案例,我们总结出移动购物的五大趋势:

1. 智能终端正在改变用户的行为习惯;

2. 碎片化时代来临,电商需要更加重视用户体验;

3. 购物行为从价格导向转为场景导向,购物全过程需要获得深度支持;

4. 移动购物线上线下走向融合,需要更多的模式创新;

5. 社交与移动紧密结合,利用内容和粉丝营销促进购买。

总之,在新的一年里,任何电商都必须将自己的业务与移动社交紧密结合起来,才能让自己的生意更上一层楼。


这次微信公众号的下一篇文章是关于今年最火的微店的,欢迎大家接着收看!

近日,专车市场遭遇寒流。上海市交通委查扣了滴滴专车运营的12辆专车,其中5辆车的驾驶员被行政罚款各1万元,剩余7辆车尚在调查取证中。

上海市交通委的处罚依据是今年81日起实施的《上海市查处车辆非法客运若干规定》和《上海市查处车辆非法客运办法》相关条款,认为受处罚的车辆没有营运资质,是“黑车”。

这种说法似乎不是太妥当。所谓“黑车”,指的是那些没有在交通运输管理部门办理任何相关手续,没有领取营运牌证而以有偿服务实施非法运营的车辆。而滴滴专车声称,滴滴专车是一个移动出行的信息平台,只和依法运营的汽车租赁公司和劳务公司签约,从来不会和私家车签约合作。

“我们和所有的合作公司都依法签订了合同,确保满足用户多维度用车、个性化用车、安全性用车的现实需求,全程透明、公开、规范、可控,这和没有服务规范、没有定价标准、没有安全保障的黑车是截然不同的。”滴滴专车发言人表示。

“专车”其实是商务车,虽然外表看起来和普通的私家车无异,但属于汽车租赁公司,不在马路上巡游,只能通过电话或软件召车,提供点对点服务。专车由企业自主运营,司机作为劳务公司员工,仅提供驾驶服务,交通部门负责发放营运证,并进行监管。因此,认为“专车”没有营运资质,恐怕还要仔细研究。

而且,与“黑车”最大的不同,乘客乘坐“专车”是有安全保障的。例如,滴滴专车会对每次服务的全流程进行记录,以保证有据可寻。对于服务中产生的乘客投诉,滴滴专车配备了近百人的专业客服团队和全国统一的投诉热线,能保证24小时接通和及时处理。此外,滴滴专车还与全国12315投诉平台建立了绿色通道,与各城市交通执法投诉处理部门建立了联动机制,能及时协助政府处理相关问题。

而为了保障服务安全,滴滴专车也花了不小的心思。首先,滴滴专车建立了完善的保险赔付体系。如果在“专车”服务的过程中出现事故,是车辆的责任由租赁车公司及车辆保险来赔付,是驾驶员的责任则由劳务公司赔付。此外,如果超出赔付范围和金额,则由滴滴专车平台自有的“基金池”来赔付。该“基金池”委托中国人寿设立管理,前期滴滴专车投入100万人民币保底资金,每次订单服务后再从服务费中投入1元。如果服务过程中产生车险、人险理赔范围之外的赔付,将由中国人寿进行评估并从“基金池”中赔付。

其实,“专车”是一种乘客、司机和专车平台“三赢”的创新商业模式。对于那些期望更好服务的乘客来说,专车满足了他们的需求,他们也愿意为此支付比打出租车更高的服务费。对于司机来说,专车的收入分成要比现有出租车公司的分成更为合理,在付出同样劳动的情况下,他们有望获得更高的收入。专车平台则借此打通了城市的出行平台,既赢得了用户,也获取了很高的商业价值。

在过去,交通都是相对封闭的体系,人们的出行方式都是各自独立的;而到了如今的移动互联网时代,交通已经变成互联互通的了,由此才出现了滴滴专车、一号专车等创新的服务平台。

对于“专车”这种创新的商业模式,现阶段政府应该以观察、鼓励为主。实际上,交通部在今年1127日的记者会上就曾经阐述过“以人为本、鼓励创新、趋利避害、规范管理”的16字原则,鼓励并规范出租汽车和汽车租赁服务模式创新。

在国内各大城市中北京市的汽车保有量最大,北京市政府对于“专车模式”也一直持宽容和鼓励的态度。想当年,一些地方政府也曾经封杀过滴滴打车和快的打车,但是最后他们仍然顽强地发展起来了。

而且,在依法治国的大背景下,应该坚持“法无禁止即可为,法无授权即禁止”的原则,现阶段只要不是违反法律的企业经营行为,地方政府可以先看看,让创新的鸟儿先飞一会,飞不出大问题的。

实际上,中国改革开放36年的历史已经充分证明了一点:只有在鼓励创新的土壤上,才有可能结出丰硕的果实。

2014-12-26

前不久,滴滴打车宣布获得了淡马锡、DST、腾讯投资的7亿美元土豪级D轮融资,35亿美元的公司整体估值甚至超过了很多已经上市的中国互联网公司。

双12购物节来了,老冀本来以为有钱肯定任性,这次滴滴还不得烧个十亿二十亿人民币的,也显露一下自己的土豪本色。哪知道双12下来,滴滴才不过烧了1.3亿元,还没有竞争对手快的打车多,滴滴这是肿么了?而且老冀还得知,虽然滴滴双12搞了用户激励活动,订单量暴增,但是打车成功率仍然保持了90%的傲人成绩。

这一切都得益于滴滴今年10月份正式上线的“滴米”系统。滴滴打车CTO兼出租车事业部总经理张博介绍,滴米系统主要包括两部分,分别是滴米发放系统和抢单决策系统。

滴滴把“滴米”做成了类似Q币那样的一种用于内部流通的积分,专门供司机使用。每次当乘客下了一个订单之后,“滴米”系统会根据路程远近、是否经过堵车路段、历史上相同类型订单对司机的吸引力等等各方面的维度,基于大数据分析这个订单对司机的吸引力。如果这是一个不受司机欢迎的订单,滴滴将会奖励接单的司机一些“滴米”。同样的道理,如果系统判断这是一个非常受司机欢迎的订单,接单的司机就会被扣除一些“滴米”。

抢单的时候也是如此,哪位司机能够抢到订单,不仅仅取决于他离乘客近或者手快,还要看司机手里有多少“滴米”。如今,老冀在打车的时候就听到滴滴在播报一些好的订单的时候,已经说到需要100或者200个“滴米”。

有了“滴米”之后,对于乘客来说可谓好处多多。老冀以前就有这种体验,从家里到机场50公里的这种订单,往往刚刚按下“确定发送”键之后几秒钟就有司机接单了。而在闹市区打车或者是一些短途的订单,却往往是发送了请求之后就石沉大海,原因很简单,司机接每个单子都会自己核算时间成本,这些小活的单位收益太低,以至于他们都不愿意接。

现在这种情况就会有很大的改观。司机必须考虑,如果一个脏活累活都不愿意干,他的“滴米”值就会很低甚至是负数,他抢到好活的概率也会直线下降。与其这样,不如好活差活都干一些。司机的行为变了,用户也会感觉更爽了。

张博介绍,滴滴下一步还会利用大数据技术,进一步改进用户体验。比如基于历史上的大数据滴滴能够分析出晚上10-11点的时候,北京三里屯酒吧街附近的打车需求会出现暴涨,就会提前半个小时通知在三里屯附近一定距离的司机,让他们前往三里屯去接单。“在我们现在做的这种测试中,有50%的司机在接到消息以后愿意前往目的地,去的司机中有80%认为这个消息对他有用。”张博透露。

从乘客层面来看,打车成功率得到了提升,用户体验更好了,滴滴打车自己又能够从中得到什么好处呢?

老冀认为,这其实是滴滴打车的一次重大转变,从过去的营销驱动转向了运营驱动。过去,滴滴打车和竞争对手都是依靠大量烧钱,给乘客补贴,给司机补贴,通过各种营销手段来获得用户,提升用户体验。这种模式在公司发展初期收到了奇效,帮助滴滴树立了在行业中的竞争优势。

然而,从长期来看,从很多互联网公司的失败案例来看,营销驱动模式都不能够长久。再有钱、再任性的公司,钱又能烧多久呢?

有了“滴米”系统,滴滴将来就不再需要自己掏出真金白银去奖励司机了,而是通过这种虚拟的积分进行调节。而当司机的行为发生改变之后,乘客也不再需要通过加钱的方式来获取自己想要的服务,滴滴给予乘客的补贴也有望大幅度减少。里外里这么一算账,滴滴需要付出的成本也就要比过去低得多了。这也是滴滴在今年双12没有烧那么多钱的奥秘所在。

想到这里老冀不仅感慨,技术确实伟大,大数据确实伟大。真正优秀的技术公司,其实并不需要通过烧钱,而是依靠构建一个平台和良性循环的规则,就能够让整个生态系统自己转起来,从而为自己创造价值。想想伟大的谷歌不就是这么做的吗,它搭建了一个包括用户搜索和客户广告在内的大平台,建立了一套依靠技术自行运转的游戏规则,然后就赚大钱了。

如今市场上资金充裕,互联网公司的估值越来越高,融资金额也屡创新高。不过,与表现上的这种热闹相比,老冀更欣赏那些有钱也不任性的公司,他们真正依靠技术的力量来解决问题,这才是真正的好公司。

2014-12-25

舞台上摆着电吉他、贝斯、键盘和架子鼓,这里似乎要举办一场演唱会。一位穿着白色裤子的帅小伙走上台前,深情款款地演绎了一首《夜空中最亮的星星》,台下还有女生喊着“我爱你”。

这个开场让见多识广的老冀也震惊了。要知道,这可是一家投资公司组织的被投资公司CEO年会。12月20日下午的北京奥雅会展中心,正在举行“WILL:联想之星创业联盟嘉年华”活动。上台演唱的那位年轻小伙,是联想之星第七期学员、TMT班班长王天居。如果不是创业,他估计能去参加《中国好声音》了。

这也是联想之星成立7年来首次举办的全体学员交流活动,有200多名创业公司CEO专程从全国各地赶回来,参加这次属于他们的Party。如果不是因为视线阻挡的原因,讲台将会散布在座位中间,与会者既可以坐着听讲,还能够躺着听。

“时代在变化,今天的我们有更加自由的意志,有更加开放的心理去拥抱各种变革,自身也在发生变化。因此,这次大会我们取名叫WILL,我想这个WILL也代表了联想之星和所有创业者的心愿。”联想之星培训负责人、“校长”周自强如此解释WILL的含义。

老冀听了一下午的WILL大会,感触颇深,觉得大会可以用三大关键词来慨括。

第一个关键词:趋势

每位上台演讲的嘉宾都接到了一个任务,就是谈谈自己眼中的趋势,他们也都很好地完成了自己的任务。长江商学院副院长刘劲谈了全球创新历史和创新大趋势,北京大学国家发展研究院教授周其仁重点讲述了对中国经济未来走向的看法,弘毅投资董事总经理王晓龙则描述了弘毅的大消费投资战略。

两位医疗行业CEO所谈的趋势让老冀印象深刻。汇智赢华医疗科技(研发)上海有限公司创始人胡铁锋讲述了医疗器械行业2020年的未来趋势,谈到了医疗与IT技术的融合,未来将会植入耗电量极低的芯片,做成无导联起搏器。信迈医疗CEO金克文的预测则更为大胆,他认为随着医疗技术的进一步发展,未来人类能够通过更换器官“重塑金身”,甚至通过将人脑与计算机网络直接连接起来,“心有灵犀一点通”。

作为制造专家,上海铼钠克数控科技有限公司创始人姚丹则谈了制造业的趋势:未来,互联网技术、生产管理技术将与制造业紧密结合起来,实现数字化、智能化生产制造。例如,通过监视PC查看累计的数据,机床的运作状态、停止状态、异常状态、消耗品的使用一目了然,这其实就是正在发生的“制造业4.0”革命。

从宏观经济到行业发展,再到微观企业,台上得嘉宾将趋势分析得头头是道、条理分明,而台下的CEO们也听得非常认真,不时发出会心的笑声。

第二个关键词:重构

也正是因为各行各业都正在走向融合,互联网正在渗透并改造传统行业,这也给了联想之星的CEO们重构价值链的重大机会。

要出发周边游创始人丁根芳看到了随着移动互联网的普及,旅游这个古老的行业也出现了移动化、碎片化、平台化的新特点,他希望通过移动互联网平台和IT系统改造传统的小而散的旅行社,让人们能够实现一场说走就走的旅行。

北京微吼时代科技有限公司创始人林彦廷则主张需要围绕手机重新构建一切关系,4G的到来将会开启全民视频直播的大时代,自己的创业公司要通过创新的视频直播产品,成为这个时代的引领者。

时趣Social Touch创始人张锐则谈了数字营销如何改变了传统企业的营销模式,一些互联网公司如何颠覆了传统的营销理念,他告诫CEO们必须在数字营销上投入更多的资源和精力。加丁(北京)科技创始人李学健认为我们即将进入“懂你”的智能硬件时代,可穿戴设备将与智能网和车联网紧密结合起来,从而改变我们的个人、家庭生活。

联想之星的CEO们看到了趋势改变所带来的巨大的商业机会,他们雄心勃勃地想要改变这个世界。

第三个关键词:希望

乐动卓越科技有限公司创始人邢山虎两个多月之前,刚刚在同样的地方发布了手游《我叫MT 2》,这次上台演讲的他却并没有谈游戏行业,而是现身说法,以自己15年的互联网从业经历,谈了推动互联网产业发展的八大美德:极度尊重智慧财富、勤奋、诚信、创新、模仿并再创新、心态平稳、用户至上、互助。

“互联网和移动互联网经过15年的迭代,每一年的过程中都是大量的真正靠智慧财富崛起的人在崛起……再过10年,等这批人50岁的时候,整个行业整个国家的脊梁会由这批人来组成,中国未来会有更大的发展。”从中国互联网过去15年的发展,邢山虎看到了未来的希望。

在这次WILL大会上,老冀感受到了爆棚的热烈气氛,看到了CEO学员们慷慨激扬的演讲,还看到了各家创业公司的成果展示。北京中航智科技有限公司把无人直升机放到了现场,卡拉丁专门开了一辆轿车演示如何上门做汽车保养;天津微纳芯科技有限公司现场演示了采集血液和化验的过程;机器时代(北京)科技有限公司摆上了他们组装的各种各样的机器人;苏州贝昂科技有限公司则摆上了采用离子风空气净化技术的无耗材空气净化器……

老冀感受更多的,则是一颗颗砰砰跳动的心。这些创业者们不甘平庸,为了追求自己的理想,不惜付出自己所有的心血和努力。他们才是夜空中最亮的星星,而联想之星,则始终与他们同行。

联想之星简介

2008年7月,联想创始人柳传志和原中科院院长****发起了“联想之星”项目,为中国高科技产业培训管理人才。第一批的30名学员主要来自于中科院旗下的科研院所,从第二期开始走出了中科院,面向社会招生。

2009年年底,联想之星成立了4亿元的天使投资,专注于投资天使和早期项目,其中投资的很多项目均为联想之星学员们创办的公司。

2011年9月,联想之星创业联盟正式成立,目的是为联想之星各期培训班结业的学员们提供持续的服务。

由此,联想之星形成了创业培训、天使投资、创业联盟“三位一体”的模式。

2014-12-23

近日,知名的科技社区果壳宣布获得2000万美元的新一轮融资,其中1500万美元来自中国领先的教育科技企业好未来,剩下的500万美元由原有股东IDG和挚信资本跟投。

2010年,复旦大学神经生物学博士姬十三创办了果壳,致力于做互联网上最好的科技社区。如果你想了解科学方面的知识,上果壳网就对了。老冀也经常会上果壳网,发现上面有很多有趣的问题,像如何正确地刷牙,转基因食品是否有害,到生命到底起源于什么地方,都能够在果壳网上找到既详细又有质量的回答。

因此,在短短4年的时间里,果壳吸引到了近300万的注册用户,他们主要是在校大学生、刚工作不久的年轻白领以及一些有超前视野的中学生。他们都有一个共同的特点:爱好科技,喜欢更高品质的生活。据老冀了解,如今果壳网网站加上移动客户端的“果壳精选”每个月能够吸引到2500万独立用户访问。

那么,下面问题就来了:虽然在喜欢科技的人群中果壳有着非常高的声誉,也有着很高的用户活跃度,但是果壳覆盖的毕竟还是小众人群,如何才能实现商业价值?要知道,在中国,大部分互联网创业者在选择目标用户的时候,都更喜欢做更草根的屌丝人群,发掘这些人群那些“俗”的需求,例如现在红红火火的“陌陌”、“唱吧”等。如今,你做个App,用户数没有1个亿都不好意思说自己是很NB的App。果壳显然不是这个路数,它又怎么才能实现商业化呢?

目前,果壳在内容上已经形成了“铁三角”,分别是基于编辑、专业作者产生的PGC内容(科学人);用户产生内容的UGC社区;开源化协作的“万有青年烩”等系列线下活动。此外,果壳旗下的子公司“果壳阅读”每年能够也出了100多本图书,覆盖科普、科幻、童书等多个品类。

有了高品质的内容,果壳也在尝试商业化,例如为优质的科技品牌提供传播解决方案,2014年果壳的此项收入达到2000万元。不过,这还是类似传统的媒体和公关公司的商业模式,成长空间有限。

这次果壳之所以能够获得资本的青睐,其中一个原因就在于果壳从用户的需求出发,孵化出全新的在线学习社区MOOC学院,以此切入了互联网教育领域。

很多朋友可能对MOOC还不是太熟悉,老冀在这里给大家简单介绍一下:MOOC的中文名称是“慕课”,是2011年末从美国硅谷发端起来的在线学习浪潮。简单地说,就是斯坦福大学、哈佛大学、麻省理工学院等顶尖名校主动将他们的课程制成视频,上传到特定的网络平台上,免费供全世界的人们学习。

MOOC与一般的网络公开课还不一样,以前的网络公开课就是简单地将传统的课堂照搬到网上,而MOOC则是结合了互联网用户的特点,定期开课,课程视频通常很短,从几分钟到十几分钟不等,更符合互联网时代碎片化的阅读特点。而且,MOOC的课堂上还会出很多小问题,你必须答对问题才能继续上课,有点儿像游戏通关,趣味性十足。而且,学完MOOC课程之后,你还能拿到名校颁发的证书!

果壳做MOOC学院也有点“无心插柳柳成荫”的味道。2012年的时候,果壳的用户自发建了一个叫做“MOOC自习室”的小组。这个小组在果壳发展挺快,几个月后已经是一个比较活跃的社区。到了2013年7月,果壳官方顺应用户的需求,把小组升级成了一个独立的社区,增加了课程分类推荐、课程点评、笔记分享、课程专题等功能。

此后,这个在线学习社区越做越好,并且与全球多个开放式教育项目合作,其中就包括全球最大的MOOC内容提供平台Coursera。如今,果壳的MOOC学院已经有80万的注册用户,月独立访问用户100万,覆盖了超过60%的中文MOOC学习者,成为最大的MOOC学习者社区,也是中文用户发现和获取国际在线教育内容的最大平台。

作为一名曾经努力学习的“好学生”,现在又成了好学生的爸爸,老冀深感互联网的发展将给教育行业带来深刻的革命。过去的教育是工业化时代的产物,所有的学生都上同样的课程,听同样的老师讲课,参加同样的考试。但是,每个学生的情况都不一样的,为什么学习就不能做到个性化?如今,互联网正在将设想变成现实,而MOOC就是非常有意义的实践。

拿到了好未来的投资之后,果壳旗下的MOOC学院有望获得更快的发展。作为家长,老冀对于好未来并不陌生,不仅经常带孩子去好未来旗下的学而思教育补课,也带孩子上过学而思网校的课程,偶尔也会去逛逛好未来运营的家长社区“家长帮”。好未来的特长在于K12学生的理科辅导服务,其覆盖的人群与果壳覆盖的成年科学兴趣人群完美衔接——当这些K12的小学生和初中生们在好未来补课并成功进入高中和大学之后,他们很有可能成为MOOC学院的忠实用户。因此,好未来投资果壳只是第一步,未来还要看双方如何能够在产品上做更加精巧的设计,以实现真正的协同效应。

果壳创始人姬十三表示,接受好未来的战略投资,意味着果壳将在教育学习方向发力。果壳原来就有很好的科技内容生产和传播,再加上教育学习类产品,就能够建立一套完整的知识产品生态系统。与果壳原来的“科技有意思”的愿景相比,“改善人与知识的关系”可以算是果壳在愿景上的升级,也是果壳在商业化上的升级。

老冀觉得,大部分的果壳用户都愿意看到果壳在互联网教育上的探索取得成功,这也将证明:在中国,不是只有“娱乐互联网”才能获得商业上的成功,“严肃互联网”同样也能。

2014-12-22

前一段时间,老冀采访了上榜的部分“2014年中国企业领袖”,以下文章已经发表在《中国企业家》杂志。

刘强东:打造京东集团军

2014年对于京东集团创始人兼董事长刘强东来说,是关键的一年。当年的5月22日,京东顺利登陆美国纳斯达克市场,成为市值仅次于BAT三大巨头的中国互联网公司,刘强东本人也以超过60亿美元的身家成为中国企业家新贵。

在京东成功上市之后的新闻发布会上,他满怀感慨地说道:“说句实在话,我的性格很简单,个人将自己定位为屌丝,我是从农村出来的,我希望过的生活就是去大排档吃吃饭,我不像做special的人,如果那样会不开心的。我不想做英雄,觉得做普通人拼搏更有价值,更开心。”

而实际上他已经无法再做普通人了。不过,自从去年大半年去美国求学之后,他的工作与生活确实发生了很大的变化。生活方面他收获了爱情,工作上他也不再像过去那样事必躬亲,而是远离了京东的日常管理。

今年以来,除了上市路演那段时间忙个不停之外,上市之后的刘强东不小心把腰扭了,又休息了好几个月的时间,直到11月3日他作为唯一的互联网代表出席****总理主持的座谈会,他才正式上班。

当然他还经常参加京东每天雷打不动的早会,不过由于公司大了,原来8点30分的早会提前到了8点20分,他跟直管的高管们碰一下议题,后面的会议就不再参加了。

京东成功上市后不久,刘强东就将整个京东集团进行了分拆,京东裂变成为京东商城集团、京东金融集团、拍拍网和海外事业部四大业务部门,每个业务部门都有独立的人财物配置,独立运营。此外,刘强东还向《中国企业家》透露,京东还将组建一家“硬件+技术服务”为主要业务的子公司。

由此,京东已经形成了一支集团军,旗下的各支部队既各自为战,同时又相互支援。例如,仅仅上线4个月的时间,京东众筹就成为国内排名第一的产品众筹,而这个属于京东金融集团的业务,却能够与京东商城集团的京东采销、JD+、京东云业务很好地结合起来。例如,京东众筹上的贝昂空气净化器项目,当初就是从京东采销先起步,又经过JD+部门的推荐,最后才加入京东众筹的。

刘强东为自己的京东集团军配备了几位能力很强的领军人物,他们大都是在刘强东的感召之下,在最近几年才加盟京东的。“我95%以上的时间花在团队上,寻找最合适的人,和团队沟通交流;剩下5%的时间则花在公司的战略上。”刘强东认为。

除了异常低调的京东金融集团CEO陈生强是在2007年4月加入京东,算是“老京东”之外,其他几位领军人物都是刘强东在最近几年找来的外援。其中,京东商城CEO沈皓瑜2011年7月加入,即便如此,他也算是较早加盟京东的。拍拍网负责人蒉莺春则是2012年6月才加盟京东,京东集团CFO黄宣德2013年9月加入,京东海外事业部负责人徐昕泉则是直到今年3月31日才火线加盟。

这几位高管都有着极强的适合能力和学习能力,他们在加入京东之前往往并不是做同样的工作,例如沈皓瑜之前在百度负责在线搜索的广告销售业务,到了京东却负责仓储配送物流为主的供应链管理业务。

蒉莺春来京东之前在投资银行做上市公司,来京东之前她完全是电商的门外汉,但她很拼命,下属凌晨三点发邮件给她还经常能在15分钟后收到回复。2013年她负责的京东开放平台(POP)增长很快,得到了刘强东的公开表扬并获得当年的优秀总裁奖。今年刘强东又给她压了新的重担,让她负责与淘宝正面竞争的拍拍网。

徐昕泉加入京东之前在华为消费者业务集团担任CMOCSO的职位,到了京东之后负责开拓海外市场。徐昕泉透露,在加入京东之前,他跟刘强东谈了好几个月,主要不是谈待遇,而是谈对京东和电商的未来发展,正是刘强东的那种“企业家的战略眼光”最终打动了他,让他决定加入京东。

2004年才进入电商行业的京东,显然不如1999年就起步的阿里巴巴有那么充裕的时间,能够培养出众多CXO层级的高级管理者。刘强东别无他法,只能采用大量从外部引进高层管理者的方法。不过,这并不意味着他忽视了对公司中坚和骨干阶层的培养。

“京东做的最大的正确的事情,就是在2007年拿到投资后启动的管培生计划。之前很多人说是自建物流对于京东很重要,但我觉得管培生计划更重要。”京东会从大学的应届毕业生中,经过笔试和面试、测评等程序,综合评估应聘者的显能和潜能,选中的应届毕业生才能加入京东的“管培生计划”。管培生正式入职后,京东将为每个人提供全面的发展计划,包括公司各部门的轮岗、精心定制的培训、团队活动以及发展机会,并由公司优秀经理人担任辅导导师,刘强东本人也会抽时间与管培生们进行充分的交流。经过“雏鹰”、“展翅”、“搏击”以及“翱翔”四个阶段共计三年半的培养,这些应届毕业生将被京东培养成价值观过硬、专业能力强的经理级员工,期满后还将统一纳入京东更高阶的人才池持续培养。

过去七年,京东累计培养了337名管培生,分布在京东的各个部门和各个岗位,目前人才的保留率接近90%,并成为公司人才梯队建设的重要组成部分。

对于管培生,刘强东可谓高度重视,他在第六届管培生招聘启事中曾经开出了“本人亲自逐一重点培训”、“所有管培都是我的学生,我的午餐、晚宴、演讲、差旅等全部是管培生轮流陪同”、“可以随时向我汇报工作或者找我交流”等诱人的条件。而这些经过刘强东亲手培养和打造的子弟兵,确实也对其忠心耿耿。

掌控着京东这家在一个季度内就增加了12000名员工的人力密集型公司,刘强东认为维系公司未来成长的关键就是人和价值观。在京东内部,他一直不遗余力地灌注一种价值观:京东是一家低成本、高效率、关注用户体验的公司,三者都同样重要。“我们的综合费用率做到了10.3%,其他公司最低的也有16-17%。京东要做的就是既能低价,还能赚钱。”这一点,他跟亚马逊创始人兼CEO贝索斯极为相似,两人都不看重财务报表上的那些数据,更多的时候是依靠商业上的直觉以及能够给用户带来价值去做决策。

直到上市之后,刘强东才终于搞清楚了美国会计准则(GAAP)和非美国会计准则(NON-GAAP)的区别,不过他本来对这个事情就不是很在意。“上市前我就跟投资人说得很清楚,在财务完全安全的情况下,我们仍然会首要看中公司的高速发展,而不是片面追求盈利。此外,我们的现金流非常健康。”他认为,“当别人将一个商品卖1000块钱的时候,我们卖800块钱也能赚钱,这样才能有核心竞争力。所以我们的理念就是提升效率,降低成本。”

他看待最近几年高速发展起来的生活服务市场,就是依靠直觉。“我觉得一个电商能够发展起来,关键还是它能够带来价值。我也在大众点评和美团上点餐,如果哪天他们没有了我会觉得不方便,这样的公司就有价值。”他觉得自己创业这么多年,最后悔的就是当年还是不够激进,胆子还是太小,没有尽早在团购和生活服务业务上早点布局,“生活服务市场很大,我们现在做不了第一,但是我们也要能够提供这种服务,因为它有价值。市场在变化,技术在发展,说不定哪一天我们就找到了新的引爆点。”

2014年12月4日,4G发牌一周年,政策的巨大威力已经彻底改变了中国移动市场的竞争格局。

3G时代全面落后的中国移动咸鱼翻身。截止到今年10月底,中国移动共建成4G基站57万个,覆盖了超过300个城市,4G用户总数突破了5000万。中国移动副总裁李正茂表示,“这是在过去的3G和2G时代从未出现过的现象。3G时代达到5000万用户水平我们用了近三年时间,2G时代用了接近十年,而4G时代仅仅用了不到一年。”中国移动的4G用户数还在加速增长。预计到2014年底,中国移动的4G用户总数将超过7000万,并在2015年底超过1.5亿,2016年增长到3亿。

而中国电信和中国联通的4G用户数还基本为零。原因很简单,去年12月工信部发放的4G牌照并不是这两家运营商所乐见的国际主流的LTEFDD制式,发给他们的TD-LTE牌照聊胜于无,他们只好选择了等待。却不料短短的几个月里,蓄谋已久的中国移动启动了铺天盖地的4G普及战,将过去被抢走的高端用户又抢了回来。

这不过是政策强行改变竞争格局的又一次实践而已。2009年1月,工信部分别向三家运营商发放3张不同制式的3G牌照,就改变了后来的移动市场。当时如日中天的中国移动不情愿地拿到了产业链薄弱的TD-SCDMA牌照,此后几年被拖累得身心俱疲。而中国电信和中国联通则充分利用了拿到的3G制式的产业链优势,通过引入iPhone、加大3G终端补贴、推出更有竞争力的资费套餐等竞争大招,毫无顾忌地从中国移动手中抢夺用户。

几年下来,中国移动在移动市场的霸主地位已经摇摇欲坠。3G刚开始商用的2009年,中国移动的移动用户数在全国用户总数中的占比高达72%,而到了2013年9月底已经下降到了62.5%,丢掉了将近10个百分点。中国移动在3G用户中的损失更大。截止到2013年9月底,中国移动的3G用户在全国3G用户中仅占44.9%,市场份额已经不足50%。即使是这些所谓的3G用户当中,也有大量冲着丰厚补贴购买了3G终端、却基本没用过3G服务的伪3G用户。

不过,政策的大手又一次扭转了战局。4G发牌仅仅一年,中国移动又重新回到了霸主的位置。截止到2014年9月底,中国移动的“3G+4G”用户数已经增长到了2.85亿,在全国3G以上用户中的占比达到52.5%,重新占据了半壁江山。

现在轮到中国电信和中国联通发愁了,他们只能将更大的希望寄托在政策上面,期待工信部尽快发放LTE FDD牌照。今年6月27日下午南京的天翼手机交易会上,中国电信董事长王晓初迫不及待地抢在工信部之前3个小时发布消息,宣布中国电信和中国联通在全国16个城市开展LTE FDD/TD-LTE混合组网试验,就是为了给产业链上的企业吃颗定心丸。今年8月,混合组网城市扩展到40个,两家运营商得以大力推动4G的大规模建网、终端采购、市场推广和客户导入工作。不过,此时中国移动在4G上的优势已经无可动摇。

在过去这些年里,移动市场的市场化竞争其实还是挺充分的,经常会出现终端补贴战、套餐价格战、校园促销战等各种大战。但是,政府这只“看不见的手”却屡屡出手,让三大运营商的竞争脱离了正常的市场化轨道。

如今,政府试图再次对电信市场进行重大改革的决心和行动,已经让很多三大运营商的员工们忧心忡忡。2014年7月,中国铁塔股份有限公司成立,将逐渐从三大运营商手中收回铁塔和基站等基础设施;工信部在最近一年里先后发放了33家虚拟运营商牌照,从用户和业务层面对运营商产生冲击;发改委也表示,将取消宽带接入网业务试点企业的国有股权比例要求,鼓励民营企业进入。

过去曾经对运营商呵护有加的政府,在过去一年里转变了政策方向,似乎希望将运营商直接扔到完全市场化的环境当中。

可是,电信行业的“黄金二十年”已经成为过去。即使是顺风顺水的中国移动,虽然今年以来4G用户数狂飙猛进,却也是增量不增收:今年前三个季度,中国移动的营收达到4812亿元,比去年同期仅仅增长了3.9%,净利润却下降了9.7%。这是因为传统的电信业务出现了持续下降,正如中国移动董事长奚国华所言,“语音和短信不行了”。今年前三个季度,中国移动的总通话分数同比下降了0.3%,短信使用量同比下降了20.2%,ARPU(每个月每个用户的平均收益)也从去年同期的66元下降到了63元。

虽然早在2006年中国移动就陆续成立了手机音乐、手机视频、手机阅读、手机动漫、互联网等九大业务基地,一度还引入美林、惠普和沃达丰等第三方战略投资者成立了探索移动互联网新业务的卓望控股,但是囿于国企的机制所限,过去这些创新业务其实并没有实现真正意义上的断奶,而是仍然依靠中国移动这个保姆喂奶。也正是因为市场化的不彻底,在创新业务领域,中国移动反而爆发了鲁向东、李华等诸多腐败窝案。

在移动互联网上,中国移动可谓“起了个大早,赶了个晚集”。今年年底,将创新业务收归集团的中国移动,计划将九大基地整合为新媒体集团公司和互联网公司。其中,新媒体公司已经注册为“咪咕文化科技集团公司”,将整合音乐、游戏、动漫、视频、阅读5个子公司,是数字内容业务板块的唯一运营实体,计划于2015年1月正式投入运营,互联网公司也将在2015年初挂牌。此外,仍然还有1亿活跃用户的“飞信”业务也计划引入阿里巴巴,通过合资公司的模式单独运作。

在即将到来的2015年,中国移动能否走出政策和体制的怪圈,走出更加广阔的天地?

前一段时间,老冀采访了上榜的部分“2014年中国企业领袖”,以下文章均已发表在《中国企业家》杂志。

侯为贵:中兴变阵出击

中兴通讯这家即将成立30周年的公司,终于顺利走向了复兴之路。今年前三个季度,中兴通讯实现营业收入588亿元,比去年同期增长了7.8%;实现净利润18.7亿元,增长了2.2倍。

复兴,是在73岁的侯为贵、这位中兴创始人的钢铁意志下实现的。要知道,2012年的时候,执掌中兴27年的侯为贵遭遇了一次重大挫折:当年,中兴出现了历史上第一次年度亏损,亏损额高达28亿元。

“经营策略过于激进,也有国际金融危机的影响。”当时的侯为贵并不讳言中兴在经营上出现了失误,而从2013年开始,他针对中兴2010年开始的冒进,果断地踩下了刹车。此后,中兴成立了以执行副总裁带队的专家扭亏团,针对已经出现的困难,全面拟定了战略性结构调整的系列举措,并从管理、产品、市场等四大方面进行变革:董事会从战略角度出发,以业绩表现为基础,在年初对管理层进行了调整;业务将聚焦于主流客户与主流产品;取消体系和区域层级,形成公司总部——事业部——代表处的三级架构;加强干部队伍的业绩问责,激活薪酬奖励制度。为此,中兴管理层立下军令状,要求2013年新签合同的毛利率必须有所提升;中兴还将过去销售的四层机构减少了40个左右,减少了将近20%,推行费用结算制和云管理模式,大幅度压缩费用。此外,中兴还严格执行了既定的考核制度,实现了5%的人员淘汰率。

经过一番努力之后,中兴在2013年顺利实现了扭亏为盈的目标。不过,在老帅侯为贵看来,中兴的问题还远远没有解决。2013年12月31日,在侯为贵的亲自部署下,中兴又一次进行重大战略调整,成立了终端事业部,独立运营,并将政企业务提升为公司的二级经营单位,与终端业务和运营商业务级别并列。与此相配合的是管理层的变化:“少帅”曾学忠接掌终端事业部,公司高级副总裁庞胜清则全面负责政企业务。

其中,执掌中兴终端业务长达14年之久的何士友的离职,让公司内外都大吃一惊。前不久,侯为贵对《中国企业家》揭开了换帅的谜底:“在三五年之前,终端是运营商在控制,和我们签一个合同,运营商给消费者配过去。但是后来就不一样了,运营商已经慢慢地从我们用户的层面,变成一个中间的层面,它只给我们提要求、提框架,不给我们付钱了,最后我们能不能够收钱,要看消费者认不认了。我们公司在这个问题上转变太慢,老是跟运营商谈,老是按照它的要求一年做100多种型号,因为做得太多所以不聚焦,产品也不可能做得很好,消费者也不认可。所以我们要改变组织形式,改变市场的方向,从运营商转到消费者这个层面上。”虽然何士友在过去为中兴终端立下了赫赫战功,但是呀完成到消费者的转变,年轻7岁的曾学忠也许更加适合一些。

与此同时,他也赋予了终端部门更大的权限。过去终端部门并不是独立的事业部,前端的销售、市场,与后端的研发、采购、供应链有些脱节。侯为贵认为,终端部门成为独立的事业部之后,就能够发挥更大的主观能动性。

曾学忠上任之后确实不负众望。他砍掉了一半以上的机型,专心打造精品。今年1月,中兴发布了与中国电信联合打造的青漾2手机,侯为贵亲自展台给予支持。4月,中兴密集发布了Grand S2、星星一号、红牛V5三款精品手机,再加上独立子品牌努比亚系列手机的发布,让中兴的智能手机赢得了消费者的认可,也稳住了阵脚。

放开了手脚的中兴政企业务也开始寻找属于自己的机会,“政企业务我们过去就有,但是没有把它的市场特点真正落实到我们的核心竞争力里面。这一块我认为市场的增长率比较高,但是规模还不大,也是公司未来发展的一个非常重要的领域。”

中兴开始脱离电信行业,在移动金融、移动信息安全、大企业ICT基础设施建设、智慧城市、政府IT服务及大数据运营等众多领域寻找属于自己的机会。例如,中兴已经参与了100多个城市关于“智慧城市”的建设。在宁波智能交通项目中,创新性地提出利用云计算和大数据技术,将宁波所有交通部门的数据全部打通。中兴还利用自主创新的技术,为中国国际航空公司提供在时速高达800-1000公里/小时情况下的机上4G网络服务。

终端和政企部门独立还不到一年的时间,侯为贵认为目前的转型还只是起步阶段,还需要经历一个漫长的过程,而他已经做好了转变的准备。在公司内部的一次讲话中,他坦率地说道:“现在无论是传统的电信业还是新兴的互联网,都在发生翻天覆地的变化,运营商的网络基础设施开始在彼此间共享;欧美运营商不断聚合。曾经如日中天的企业或不断瘦身,或被并购,或逐渐消失;另外一些企业由于创新迅速或模式独特而迅速崛起。新生力量对传统企业与商业模式快速颠覆,同时它们也可能很快被更新的、更有活力的模式与产品所替代。”

因此,中兴必须坚决走出电信,走向服务。即使是在传统电信领域,中兴也在坚决地向服务转型。2014年1月1日,中兴收购了阿尔卡特朗讯的德国子公司Alcatel-Lucent Network Services GmbH(以下简称“阿朗网服”),并且与德国第四大电信运营商E-Plus签下了为期5年的服务合同,金额高达数亿欧元。收购完成之后,中兴在德国的员工总数突破了1000人的大关。而有了德国这个重要支点,中兴有望在欧洲取得更大的突破,并加速从网络设备商向服务商的转型。

“我们在这三大块市场拓展以后,包括服务在里面,就从过去全球几千亿美元的领域变成了几万亿美元的领域。应该说我们的空间更大了,但是这几万亿美元的市场,你真正能够让它认可的部分有多少,我们的竞争力能够提升到多少个领域,最后才能得到我们预想的结果?”老帅侯为贵发出了自己的疑问。

已经73岁的侯为贵仍然精神矍铄,他不苟言笑,却也待人温和;他生性严谨,给自己规定的散步、读书和休息时间能够做到分秒不差;他常年保持清淡的饮食习惯,每天坚持锻炼;他崇尚深思熟虑之后的行动,日常口头禅是“一万个想法不如一个做法”。

最近,他开始频频拜会各省市领导,为中兴研发了五年之久的新能源项目——公交车无线充电技术摇旗呐喊。前不久在湖北襄阳,中兴通讯与东风汽车建设的中国第一条公交无线充电示范线已经正式投入运营,此外,中兴通讯与蜀都客车在成都西博会上发布的全球首台无线充电社区巴士也已经投入运营。

“我们认为未来无线充电市场将迎来爆发式的增长。”侯为贵已经将目标市场瞄准了国内超过100万人口的220座城市,每座城市都有上万部的公交车。当然,这个无线充电技术也完全可以用在私家车上面,而中兴要解决的是销售渠道的问题,这渠道问题也是中兴走出电信的关键。

显然,侯为贵希望中兴的这次重大变革能够在自己手中完成。如果能够顺利完成,精力仍然旺盛的他,也许将会考虑自己的退休问题:“反正我不会像李嘉诚那样到了80几岁还做事,我是不会的。”