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2014-03-29

柳传志与王石的语言碰撞,加上白岩松的煽风点火,会是怎样的局面?4月20日晚,广西南宁的2014中国绿公司年会上,这场全新的“铿锵三人行”将会上演。

在外界看来,柳传志和王石的交集似乎不多,两人看问题的立场也差异很大。而实际上,两人的共同点也很多:两人都在1984年开始创业,最初都选择了国有民营的机制,都很注重培养接班人,也都非常热心公益事业。用柳传志的话来说,“我们两个人的年龄都比较大,占有年龄优势,因此这30年我们可以谈得更深刻一点。我们都当过兵,都是白手起家,都受过不少苦,都活得不容易,活这么大不容易。”他随后话锋一转,“当然我们也有很多不同的地方,王石对生活更充满激情,更有创新模式的生活,这一点我要向他学习。”引得了台下一片笑声。

由于两位企业家都是大忙人,王石还身在美国,他们在两个星期前专门开了次电话会议,花了两个多小时讨论到底聊什么话题。据参加了电话会议的中国企业家俱乐部秘书长程虹透露,电话刚刚接通后王石就说:“柳总,在商言商我是赞同的。”去年,在一个小型的内部分享会上,柳传志谈到了希望企业家们能够“在商言商”,结果引起了一场轩然大波。

(少年时的柳传志)

如今,联想和万科即将迎接自己的30岁的生日。在过去的峥嵘岁月中,作为企业掌门人的柳传志和王石,他们都把自己最主要的精力放在“在商言商”上面,也正是由于持续的专注,他们创办的企业已经先后登顶:2012年,万科成为全球房地产老大;2013年,联想控股旗下的联想集团成为全球PC老大。

(创业时的柳传志)

他们都是改革开放的受益者,赶上了中国企业最好的30年。他们的企业之所以脱颖而出,首先是因为他们不甘平庸的企业家精神。用他们两人共同的好朋友、汇源果汁集团有限公司董事长朱新礼的话来说,世界上有三类人:第一种人不点就着,第二种人点一把才着,第三种人怎么点也不着。1984年的时候,柳传志和王石不想在平庸中虚度一生,于是“不点就着”,下海创业,从此成就一番事业。朱新礼说自己是“点一把才着的人”,直到1992年小平南巡的时候才下定决心出来创业。用如今时髦的话来说,1984年的柳传志和王石站在了风口上,因此他们飞得最高。

他们的成功当然不仅仅是因为顺应了时势,更是由于对规则的坚持。联想是一家非常强调企业价值观的企业,要求每一位员工都能够“入模子”,做任何事情都要坚持“建班子、定战略、带队伍”的方法论;身处房地产“大染缸”的万科却坚持阳光投标,不行贿,并率先尝试工业化开发模式,还打造了中国口碑最好的业务服务。

因此,任何一位后晋的中国企业家,都能够从这两位前辈身上学到很多东西。在如今这个大变革的年代,中国的企业家群体似乎陷入了普遍的焦虑之中:国内国际大环境的不确定性、互联网新商业模式的冲击、高管和人才梯队的青黄不接……于是,他们读MBA、扎圈子、搞培训、练气功……他们寻寻觅觅,却找不到未来的方向。

其实,如果他们把企业的未来放到下一个30年或者更长的时间刻度上,他们应该从柳传志和王石这场30年的对话中得到启示,那就是回归初心,回到商业的本质。

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2014-03-26

文/冀勇庆

靴子终于要落地,阿里巴巴集团的上市号角终于吹响了。路透社援引多位知情人士的消息称,阿里巴巴将在今天(3月26日)会见负责此次IPO事宜的6家承销商、律师和其他结构,讨论各方的主要职责并制定上市计划。

阿里此次上市的中介机构可谓阵容庞大、星光灿烂,承销商中就有高盛、花旗、瑞士信贷、德银、摩根大通和摩根士丹利6家全球最为知名的投资银行。

在经历了与港交所的几个回合之后,阿里终于下定决心去美国了。确实,再不加快速度就赶不上了京东了。如同俺们的网购一样,京东本身心无旁骛,讲究速度。去年刘强东在美国待了将近一年,主要就是要跟投行、律师等中介结构广泛接触,为上市打好基础。

果不其然,今年1月30日京东就向美国证监会递交了招股说明书,3月10日宣布接受腾讯的入股并结成战略联盟,3月20日又更新了上市申请材料,公布了2013年年报数据以及股东变动等关键数据。

看来,减肥成功的刘强东可是跑着步去美国呀。实际上,京东和阿里上市的明争暗斗早就开始了。为什么这两家公司对于抢先上市那么在意呢?关键还是在于作为先行者的“吸金效应”。作为投资者来说,一个行业一般只会看好和投资一家企业,而且由于市场上的资金是有效的,投了第一家就没钱投第二家了。

那么,阿里能否后来居上?估计不太容易。老冀略微了解一点美国上市的程序:首先要向美国证监会提交招股说明书和上市申请,公开材料要在网上晒20天,然后根据市场情况决定路演,一般需要美国、欧洲、东南亚、香港全部走一圈,这至少又要花上15天,加上周末休息的时间,提交上市申请之后,至少也得要5-6周才能在交易所挂牌。当然,也有筹资不顺利最后就撤销上市申请的。

至少到目前为止,阿里巴巴还没有提交上市申请,万里长征还没走第一步呢。递交申请并开始路演的话,阿里还面临着两大难题需要解决:一个是当年的VIE风波,阿里必须重新赢得美国投资者的信任;另一个就是阿里巴巴B2B和淘宝的假货问题,如果这些假货波及到美国企业和消费者,有可能触发严重的诉讼问题,从而动摇投资者的决心。至于马云坚持的AB股和合伙人制度,美国互联网公司早有先例,倒不至于引发投资者的质疑。

在上市的难点方面,京东的“硬伤”似乎要少一些,而且递交上市申请更早一些。如果硬要赌谁先上的话,老冀还是赌京东吧。

有对美国上市感兴趣的朋友,欢迎加老冀微信号it-reporter!

2014-03-21

文/冀勇庆 (中国企业家网)

“他说他只想要一件最好的白衬衫,2013年6月的那个夜晚。于是,我不停的问,我不停的找,不停的想。300支,今天梦想成真。”2月11日晚,凡客诚品创始人兼CEO陈年在新浪微博上,用散文诗的方式写下了这么一句话。

那个“他”是凡客的投资人雷军。第二天早上,雷军在陈年的微博上回应道:“作为凡客老用户,我的要求其实很简单,就是一件真正好的白衬衣!把产品做好了,才会有凡客的品牌和用户忠诚度!”

3月20日,当你看到这篇文章的时候,凡客应该已经推出了陈年所说的“最好的白衬衫”。据说,这种衬衫达到了300支纱线,要知道,目前市面上的衬衫最多做到120支。衬衫的原料采用了新疆阿瓦提特长绒棉花,超越了一般的埃及棉和美国皮马棉的水平,采用了紧密赛络纺技术进行纺织。根据宣传资料,材料还包括德国科德宝水溶衬、英国高士缝纫线,原产自所罗门群岛的海水贝壳纽扣,并在专业版房中生产。

显然,陈年希望通过这么一款“碉堡”到极点的白衬衫,重新唤回老用户的信任。他还希望唤起投资人的信心。就在2月11日下午,一条消息不胫而走:凡客获得了雷军领衔,IDG、联创策源、赛富、启明创投、淡马锡等老股东的1亿美元融资,这也是凡客获得的第七轮融资。融资是个好消息,但与之前淡马锡和嘉里集团2.3亿美元第六轮融资相比,这轮融资明显缩水了不少,而且据说雷军拿了2500万美元。

三年前,陈年曾经说过这么一段话:“金钱是游戏规则,更多的金钱意味着你可以做更多的事情,你也可以让更多的人过得富足,金钱是最公平的。”如今,他也必须遵守这个游戏规则,接受金钱的冷遇。没办法,他没有抓住金钱创造的机会。自从2007年10月18日凡客网站上线,他已经带领这家公司走过了6年多的时间,拿到了累计七轮超过5亿美元的融资,在很多投资人眼中,凡客是比小米更早站在风口上的公司,可是现在的它仍然在苦苦挣扎,上市更是遥遥无期,这究竟是为什么?为此,我们有必要梳理一下过去这几年发生了什么,反思陈年犯下的错。

品牌之惑

如今的陈年正在马不停蹄地穿梭于重庆、越南等凡客的代工厂之间,从源头开始抓令人诟病的产品质量,他希望通过自己的实际行动让凡客这个品牌东山再起。不过,如今的凡客其实已经淡出人们的视野很长时间了,如果不是去年针对《中国好声音》学员投放的那次户外广告,很多人可能已经想不起这个服装品牌了。

他本来有希望做成一家卓尔不凡的服装品牌,犹豫之间,却眼睁睁看着这个机会从自己身边溜走。在过去几年里,陈年一直都在两极之间来回摇摆:他一会儿希望凡客能够成为像优衣库那样的服装品牌电商,一会儿又改变了主意,想把凡客改造成卖所有品牌服装的平台电商。

2007年10月18日凡客网站正式运营之时,上线的只有两款衬衫。当天,他们在《读者》杂志上打了第一个广告,卖出了十多件衬衫,主要都是经典的白衬衫。通过模仿更早的PPG经营模式,加上铺天盖地的网络营销,凡客在不长的时间里就成为了一二线城市白领们家喻户晓的服装品牌,并将自己的产品线拓展到了T恤、帆布鞋、女装等其它品类。那个时候的陈年,仍然怀着做成一家人民快时尚品牌的理想。

实际上,这个理想一直都存在。读书人出身、做过编辑的陈年对各种产品有着很挑剔的口味。2000年他和雷军、王树彤创办卓越网,通过网上销售的主要产品就是图书。与老对手当当网的品种全不同,陈年一直坚持品类少而精路线,他坚持发掘精品书和畅销书,依靠只有当当网几分之一的图书品类,竟然能够与当当网打成平手。当2004年8月卓越网以7500万美元的价格卖给了亚马逊6个月之后,陈年离职,过了一段神仙的日子。当时他对服装名牌上了瘾,每次逛街看到自己中意的奢侈服装品牌,总是毫不犹豫地当场买下。经过了一次短暂的不成功创业之后,陈年结了婚,开始了第二次创业,而“凡客”这个名字,据说也是通晓法语的妻子想出来的。

凡客很快步入了正轨,销售额每年翻番增长。到了2010年,已经实现了20亿元的销售额。那时候,陈年的凡客如日中天,雷军的小米却仍然籍籍无名。

2010年底的陈年,已经被烈火烹油的前景冲昏了头脑。在做2011年计划的时候,他和管理团队们已经非常“保守”地拍脑袋拍出了60亿元这么个增长200%的数字。而到了2011年3月,在接受路透社采访时,他自己又将这个数字“修正”成了100亿元。

“其实陈总比较顺,没有经历过经济周期的起伏,所以他对风险和企业规模的理解不够深。”一位前凡客高管深有感触地说道,“反正当时感觉自己什么都能卖。”仅有衬衫和T恤,甚至仅有服装显然都无法实现这个目标,于是从100亿元倒推回去,凡客开始了疯狂的扩张,几个80后小孩就能够开一条新产品线,最多的时候凡客有30多条产品线,不仅仅有服装,还有家电、数码、百货,甚至就连拖把都卖。反正开一条产品线就能够增加5000万元的销售额,为什么不开呢?

此时的资本市场也是火上浇油,给电商股很高估值,而且这个估值不像大部分行业公司那样根据市盈率来计算,而是通过市销率来计算。这也意味着盈不盈利无所谓,只要能够扩张规模,就能够获得更高估值。

一边开新的产品线,一边组建物流公司如风达,凡客就像一台疯狂运转的机器,不停地进人,最多时竟然已达到12000人规模。此时的陈年谈笑风生,目高于顶,他已经忘记了做服装品牌的初衷,开始热衷于做一个大的电商平台。2007年创办凡客时,陈年的目标是2010年销售额能有两三亿元,他很轻松地就远远超过了这个目标,于是在2011年4月,他已经把2015年的销售收入定到了1500亿元。

这是陈年的第一次大的摇摆,造成的后果也很严重。2012年电商和服装行业同时进入寒冬,他第一次发现,凡客竟然积压了如此之大的库存。从2012年4月份开始,陈年一直顽强地与库存做斗争,到了年底甚至通过倾销方式来清库存,而陈年自己还亲自上阵去仓库帮忙。

清醒过来的陈年决定重拾品牌之路。他带领着凡客疯狂地削减产品线,裁掉了很多与服装无关的家电、数码、百货等产品线。陈年在当年对组织架构进行了重组,将过去负责产品规划两大事业部分拆成了以产品为中心的12大事业部和产品线,让他们承担从产品规划、开发到营销的全部职能,而对事业部的考核指标也从过去的销售额变成了销售额、毛利率、售罄率、库存周转率等多项指标,其中毛利率被提到了更高的权重,以迫使各个事业部一方面提升产品品质,另一方面提升产品售价。受此影响,第一事业部在2011年秋季推出复古运动鞋大受欢迎之后,在2012年秋季出新款复古运动鞋的时候也就顺势提高了售价;第五事业部衬衫过去售价较低,通过在细节上多加处理并增加了辅件之后,也提高了售价。

“我们确实已经做好准备了,毕竟去年已经折腾了那么久,不过关键还是看资本市场情况。”到了2012年10月陈年说道,“我现在最关心的还是利润,凡客今年第四季度将能够盈利,虽然今年全年我们还做不到盈利,但是明年我们会朝着这个方向努力。”

不过,2013年上半年中概股仍然处在寒流之中,又重重地打击了陈年信心,让他对品牌之路产生了怀疑。2012年集中拜访了品牌服装企业之后,他确实也感到无论是在设计能力还是产品能力上面,凡客与国内这些品牌的差距仍然巨大。

2013年3月帮助李宁成功消化库存之后,陈年又将2012年底要做品牌的想法抛在了脑后,开始了做品牌之路:他先是决定学习唯品会做特卖平台,帮助李宁等传统服装企业消化库存;将三个事业部合并,专心做平台业务;还将凡客网站很多好位置让给其它服装品牌。不过,这次摇摆遭到了董事会的及时制止。据说2013年6月中旬,有一天雷军约陈年喝酒,酒至半酣的时候,雷军突然说:“我们还是不是兄弟?是兄弟就要把话说明白:凡客的产品不行,凡客对待产品的态度不行!”这些话让陈年很受刺激,以至于当天晚上,酒量比雷军要大的他却首先喝醉。

此时的陈年正在忙着凡客的第七次融资,接受着投资人严厉的拷问,这也促使他跟雷军先后聊了七八次,每次都聊了七八个小时,这种掏出心窝子的交流让陈年受到了极大的震动,也让他意识到:小米的成功在偶然中蕴藏着很多的必然。到了2013年9月,他终于下定决心,重回品牌之路。只不过,这一次的陈年还对公司做了大幅度的精简:凡客从北京地价昂贵的南二环内雍贵中心搬到了南五环外的亦庄,员工人数也从2000多人减少了一半以上。由于大幅度地削减产品品类和款式,使得很多部门整建制被裁掉。

做好一件白衬衫,也许还能够赢回一位曾经失去的用户,而重建正在失去的品牌,却远远不是那么容易的事情。

产品之痛

所谓品牌,是需要足够优秀的产品来承载的。以陈年的学习对象优衣库为例,在公司创立初期,优衣库在日本也是质次价低的服装品牌。而到了2004年9月1日,优衣库召开每年例行的“事业战略说明会”之际,优衣库创始人柳井正上台大声宣告,“以往的优衣库做的是‘相对较好的服装’,但今后优衣库将致力于打造‘绝对好的服装’……我们将打造人人认可的、全球最高水平的服装,进军世界。”

优衣库每个季度投放的新商品数不超过500种,却都是精品,这在很大程度上得益于优衣库与日本最大的合成纤维制造商东丽公司建立了异常紧密的合作关系。2003年,双方一起开发出了采用阳离子易染异型截面聚酯与中空纺丝的保暖内衣HEAT TECH,一直畅销至今。不过,双方为了开发这款产品也整整花了9年的时间。此外,双方还共同开发出了AIR TECH、Dry T-Shirt、BRA TOP、ULTRA LIGHT DOWN等众多有着非常高技术含量的服装,并广受消费者的追捧。

陈年也曾经拜访过东丽公司,希望寻求合作,这次拜访也让他深受触动。刚刚走进东丽公司的大门,他以为对方会向他展示服装,结果却看到了一辆非常独特的自行车。大惑不解的他用手掂量了一下,发现这辆自行车竟然比一台iPad还要轻!紧接着,他又见识了比一张纸还要轻的网球拍。“这下子我知道优衣库的核心竞争力是什么了。”他发现,欧美和日本服装企业对原材料的研究是中国同行们根本无法匹敌的,这也使得他们的产品远远超出了中国同行。

而在过去几年里,陈年专注于打造凡客的品牌,忙着找投资人融资;相对而言,他对产品关注就少了。他已经有很长时间没有亲自试穿和体验凡客的服装了。

消费者发现,凡客的产品问题多了起来:有人买了一件背心,洗过一次就大得巨人姚明都能穿得下;还有的人买了凡客的帆布鞋,也是仅仅穿了几次之后,鞋帮和鞋底就分家了……而作为一个纯互联网品牌,负面口碑的传播速度又是异常的快。渐渐地,消费者对凡客产品的认知,从有理想有余钱的文艺青年,转变成了没钱的纯屌丝,这也让大批凡客老用户远离了凡客。

到了2012年,醒悟过来的陈年花了一个月的时间,集中拜访了安踏、森马、九牧王等国内知名的服装品牌,“传统品牌厂商值得我们借鉴的实在是太多了,比如对品质的注重、对供应链的整合。我们要取他们之长,补自己之短。”

安踏董事长丁志忠给了他一记棒喝。当时在陈年的办公室里,安踏的高管们正在给丁志忠介绍凡客品牌营销做得如何好的时候,丁志忠却冷不丁来了一句:“难道凡客卖的不是产品吗?”这让2012年的陈年深有感触:“我觉得他说的非常对,我们的品牌核心还是产品,高品质的产品加上好的服务才是品牌的核心。没有这些,品牌什么都不是。”

通过与传统服装品牌的接触,陈年渐渐发现,凡客在产品方面的能力差异是非常巨大的。

先说服装设计。无论是安踏、李宁还是雅戈尔,这些中国的服装企业均有一支庞大的设计团队,无论是从概念的导入,还是到产品实现,均有很多创新想法,像当年李宁推出的带有减震功能的“李宁弓”慢跑鞋中就有很多好的设计。而凡客的设计力量却非常薄弱,除了帆布鞋上有一支成型的设计团队之外,其它品类的服装基本上都是靠买手去合作伙伴那里采购现成的产品。即使是帆布鞋,凡客也只能做一些鞋面的图案设计等初级的设计,而不可能去设计全新的鞋楦样式。

“大的服装品牌商都会自己设计、自己打版,有自己专门的版房。”服装电商专家狄铁成透露。而据说凡客过去一直都没有自己的版房,一直到了去年的6月份才匆忙建起了这个服装设计之后、批量生产之前的必要基础设施。由于缺乏设计能力,从产品的角度来看,凡客的服装没有什么特点,甚至都不如同样是做服装电商起家的裂帛和韩都衣舍等“淘品牌”。

围绕在陈年周围的高管,大多是他从卓越网拉出来的,或从其它互联网公司投奔而来,而来自传统服装行业的人才则少之又少,这也使得凡客对服装整个流程都缺乏足够的控制。

没有设计,依靠不怎么懂服装趋势的买手定下产品之后,接下来还要把产品批量生产出来,而凡客对于代工厂商控制力却非常弱。“他们的人来了之后,就凭肉眼看一下生产有没有问题,而对于服装的材质、专业检测这些东西一概不懂。”一位凡客代工厂商高管透露。凡客在服装制造产业链云集的珠三角和长三角根本就没有设立专门的采购部门,大部分采购和生产管理人员都是常驻北京,只是到了要量产的时候才会飞到工厂,草草看上一眼,这样的产品不出质量问题才怪。

“凡客是有质检环节,但是产品质量依然没有控制住。有各种原因:一个是互联网的人跟服装行业的人融合不好,从来没有服装行业的人融入进去。互联网人真正理解并做好服装是有学习成本的,长期是互联网人在把持,不是他不努力,而是需要时间,再加上公司整天都是销售、销售,也就难免走形。而且从陈年开始,没有人真正把服装质量作为高压线。”一位已经离职的凡客高管认为。

“电商不是走走流量和发发帖子的互联网公司那么简单,它需要回到商务本身,这就需要对供应链、销售端和消费者行为都有足够的把控,而很多电商恰恰都没有做到。”淘宝商城首任副总裁、前当当网COO黄若在传统零售行业待过多年,他深深地感觉到,一些电商企业对商业基本规则缺乏足够的尊重。

那些传统服装企业则对产品质量高度重视。以优衣库为例,优衣库专门在上海和深圳成立了“生产管理事务所”,有一百多位员工常驻当地,频频造访伙伴工厂,监督产品的品质及交货期。此外,优衣库还从日本派来30多位被称为“能工巧匠小队”的技术专家,他们在染色、纺织、编织、缝制、工厂管理等方面拥有30-45年的从业经验,每周都要去伙伴工厂指导数次。即使是国内服装企业安踏,虽然已经将大部分制造外包给了代工厂,却仍然保留了检测设施完备的工厂,并定期将自己工厂的产品与代工厂的进行比对,以督促代工厂进一步提高产品质量。

凡客在产品上的问题,陈年恐怕要花很长时间才能意识到。虽然过去他也曾经做过卓越网这样的电商,但是当时卖的是书这种几乎不存在质量差异的标准商品,他对服装这种产品的理解仍有较大的差距。

气量之惑

令人费解的是,不仅仅是传统服装行业的高管在凡客没有留下来,就连与陈年一起创业的一些元老级高管也选择了离开。

从2011年下半年开始,CFO朱纪文、营销副总裁杨芳、公关副总裁吴声等高管先后离职。到了2013年4月,就连负责营销的高级副总裁王春焕也宣布离职,他是与陈年最早一起创业的11人中的一员。王春焕最早负责过凡客的营销部门,后来被边缘化,2011年8月杨芳离职之后又重新负责营销。2012年11月见到《中国企业家》记者的时候,他小心翼翼却又花了很长时间去解释一件事情,那就是当年轰动一时的“凡客体”既不是他的功劳,也不完全是已经离职的副总裁许晓辉、杨芳和吴声的功劳,而要首先归功于陈年。

如果说凡客的管理团队中有明星,那颗最亮的星星只能是陈年。有离职高管说,对于任何可能超越他的人,陈年一直都保持高度的警惕,而这或许与他过去的生活经历有一定的关系。

陈年其实只是他的笔名,他的真名叫王玮。1969年4月,陈年出生于山西省闻喜县薛店镇丰乐庄,当时他的父亲还在武汉接受知识分子再教育,出身北京高干家庭的母亲在生下他25天后也离开了他。一直到19岁的时候,他才在北京再次见到了母亲。从小在山西,他是在奶奶的抚养下长大的。

也许与童年经历相关,让陈年变得非常敏感,而此后多年的记者编辑和文字工作经历,也让他的敏感气质进一步放大。创办凡客之后,他非常注重高管的忠诚,却又不太舍得分给他们太多的股份。当然,另一个原因也是凡客已经融资多轮,他自己的股份也已经被稀释了不少。

很多离职的凡客高管都坦言,陈年的身边有个小圈子,他非常信任这个小圈子里的人,也很享受这种众星捧月的感觉。当然,如果没有进入这个小圈子,即使你已经做到了副总裁甚至高级副总裁,也不会感觉自己有多大的决策权。

与吴声的过节,或许也反映了陈年的某些特质。凡客刚成立不久,吴声就一个人从南京来到了北京并加入公司。他开始负责凡客的公关,后来还管过V+平台业务。由于他头脑清楚、博闻强记、出口成章,很受陈年的赏识,几年内就被擢升为副总裁。

不过,两人的关系后来渐趋冷淡。而说起这个变化,很多前凡客人也不明就里。“陈年跟吴声可能有一些个人恩怨?具体情况就不太清楚了。也许是他作为一个文人,从内心来讲不希望另一个文人比他还强吧?”一位前凡客高管回忆道。

2011年11月,吴声离职,并随即就任京东商城高级副总裁,而京东一直是陈年不太喜欢的一家公司,况且京东与凡客在业务上也有一些竞争。据说当听到吴声加盟京东消息的时候,陈年显得颇为恼怒。2012年9月开始,一些关于吴声损害京东利益、构建“食京链”的内幕报道大规模见诸于媒体,这也使得刚刚加盟京东不到一年的吴声被迫辞职。2012年10月18日,在凡客五周年的答谢会上,谈起吴声从京东辞职的事情,端着酒杯的陈年颇为得意。而京东商城董事长兼CEO刘强东则在吴声提出辞呈后反复慰留,后来还聘请吴声担任顾问,并表示欢迎吴声随时回来。

2012年年初,凡客增长受阻的时候曾经召开过一次总结大会。在那次大会上,陈年要求每位高管都要上台发言,并在众目睽睽之下做深刻检讨。由于现场气氛极度压抑,某些女高管差点哭出来了。而在这次大会上,对于自己头脑发热所犯的错误,陈年却只是轻轻带过。

陈年与雷军合作过多年,两人是很好的朋友。虽然两人都很喜欢读《毛选》,不过在其它方面却有着很大的不同。谈到这两位领导,一位曾经先后在金山和凡客工作过的员工说道:“我跟过雷总(雷军)一段时间,也跟过陈总(陈年)多年,陈总多少有点人文,雷总多少有点科技。但是,雷总走到了人文和科技的十字路口,而陈总却没能迈过去。”在凡客苦熬了多年之后,他最终还是选择了离去。

对于如今的陈年来说,“破山中贼”也就是尽快完成凡客的业务调整已属不易,而要“破心中贼”,恐怕只会更难。在过去几年,他每年都要做深刻的反思,紧接着还是犯错误。而这一次,留给他的机会和时间都已经不多了,他还能够将凡客拉出泥沼吗?

2014-03-14

文/冀勇庆

做了这么多年记者,老冀一直有种感觉,说出来大家看对不对:如果说过去十年PC互联网改变了比特世界的话,如今的移动互联网正在加快改变原子世界。我们看到线下的零售行业已经被改变,教育行业也正在被改变,还有很多行业也正在被改变。

老冀发现,还有一个非常大的实体行业也正在被互联网改变,那就是汽车行业,而紧接着的就是对汽车行业信息入口的争夺,就连大名鼎鼎的苹果也在近期推出了车载系统CarPlay。

这也难怪,人们的消费行为正在发生重大的变化。有研究报告显示,已经有85%以上的消费者在买车之前,首先会选择在互联网上查询有关信息,老冀几年前买了辆斯柯达明锐,也是这么个套路。与此同时,汽车厂商为了获取更多的销售线索和订单,也开始将更多的市场资源投放到互联网上。

去年12月,汽车之家成功登陆美国纽交所,加上2010年11月在美国纽交所上市的易车网,这两家互联网公司无疑已经成了消费者获取汽车行业相关信息的两大入口。如今,当人们需要买车、做保养、买车险等,往往都会到这两家网站上寻找信息。

不过,让老冀纳闷的是,虽然汽车之家2013年的营收(12.17亿元)还没有易车网(14.4亿元)高,但是市值却是易车网的2.6倍。老冀仔细研究了一下财报数据找到了原因:原来汽车之家的净利润竟然是易车网的1.9倍。老冀又请教了业内人士进一步了解到,两家公司的成本结构确实有所不同:易车网每年要花1.5亿元在百度上购买流量,然后再通过互联网产品建立需求漏斗,筛选出真实需求,因此每个需求的获取成本仍然不菲。相对而言,汽车之家的自主流量比例较高,流量获取成本也相对较低,主要通过资讯、论坛等获取大量免费的流量,然后同样通过互联网产品筛选出真实需求,实现商业上的闭环。

这也进一步说明,对搜索引擎依赖较小、自主流量比例更高的信息入口,将具备更高的商业价值。到了移动互联网时代,这个规律同样适用。不过,做信息入口的方式将发生变化,过去那种将大量的冗余信息集合在一起的垂直门户模式已经不再适用,消费者希望能够在自己的个人移动终端上看到更有针对性的信息。

此时,汽车行业将有可能出现新兴的、基于移动互联网的信息入口。老冀觉得,为了适应移动互联网的不同特点,这个入口首先将是一个App的形态,并能够将工具特性和社区特性完美地结合起来,其中,工具特性用来增加用户的使用频度,社区特性则是增加用户的使用粘性。实际上,前不久Facebook对即时通讯工具WhatsApp的天价收购也体现了这种思路。

一批创业公司正在跃跃欲试。老冀去年也接触到一家名为“车记科技”的创业公司。该公司的创始人张威有着10年的互联网工作经历,曾经先后在腾讯和人人网担任过产品经理、项目负责人等职位。

平时喜欢玩车的张威用过一款国外的汽车管理App——Road Trip,用来记录自己爱车的日常信息。他前前后后一共用了3年的Road Trip,发现这个App确实是给老外设计的,虽然也有中文版本,但是仍然很不符合中国人的使用习惯,此外,Road Trip只有单机版,这也意味着用户之间无法比较和交流。

张威于是动起了做一款网络版汽车管理App的念头。2013年6月,他和几位朋友一起出来创业,做了个名为“汽车管家”的App,用户可以用手机随时记录爱车的加油、保养、保险、维修、洗车等数据,并且拿来跟其他用户比较。这款产品的体验很不错,在短短的半年多的时间里,就已经发展了50万用户,周活跃率在70%以上。

从一开始,“汽车管家”就要求用户必须实名注册,必须提供爱车的车牌号和车型,甚至还要求输入爱车的发动机号码进行验证,这就保证了用户的真实性,使得用户数据的含金量颇高。

今年1月,他们将App“汽车管家”更名为“车记”并顺势推出社区功能,不同车型的车主只能在自己所属的社区中进行交流,而不能跑到其他车型的社区中。这也使得每个分社区的用户都有很高的认同感,交流的信息质量也都很高。老冀一想,这不就是汽车行业的“知乎”吗?当“车记”积累了足够的关于汽车的大数据之后,再去商业化就不是难事了。

不过,“车记”要成为真正的汽车行业的移动入口,还得加快发展速度,与汽车之家和易车网推出的移动入口展开竞争。在这场竞争中,最后的胜利者一定是牢牢把握住了汽车用户的真实需求、并通过移动互联网予以满足的公司。

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2014-03-10

在3月9日下午的政协全体会议上,全国政协委员、联想集团董事长兼CEO杨元庆做了“加强移动互联时代的公民个人信息权保护”的发言,在此之前,他已经向大会提交了《关于智能手机应保证用户信息安全的提案》。

杨元庆援引国家互联网应急中心公布的数据,2013年移动智能终端恶意软件总数达到70多万个,是上一年的4.4倍,呈现爆炸式的增长。要知道,目前苹果应用商店中的软件总数也不过100万个,可见恶意软件的泛滥程度。

很多手机用户都深受其害,老冀也不例外。老冀的移动手机号码已经用了10年了,现在每天都会接到好几个骚扰电话,不是让你买保险就是让你买房子,不胜其扰。老冀没办法又办了个联通的号码,心想应该好一些吧,谁知才过了几天,也开始不断接到骚扰电话。还有手机软件恶意扣费、偷跑流量的问题,我想很多手机用户都遇到过。

为什么会出现这种情况?主要原因还是手机预装软件良莠不齐,经常会在手机市场流通的刷机环节被植入手机恶意代码。另外,目前仍有45.4%的移动用户没有安装手机安全软件,手机一直处于“裸奔”状态。

怎么解决这个问题?杨元庆提出了三条建议:制定安全标准、严格执行对移动终端预装软件的报备制度、鼓励企业研发和推广安全检测软件。老冀觉得他的建议挺中肯的,前两条建议是通过政府的力量,通过收集手机软件“白名单”等方式,对手机软件生产和流通的各个环节进行严格监管,从而让恶意软件无机可乘。

不过,鉴于移动互联网是如此的浩瀚,鉴于苹果和谷歌应用商店中的软件数量都已经突破100万个,要进行如此细致的排查,仅仅依靠政府的力量显然是不够的。这个时候,就要采纳第三条建议——“鼓励软件、智能终端企业研发和推广安全检测软件,为用户提供安全解决方案。广泛宣传智能终端信息安全知识,提高用户的安全防范意识。”说白了,就是鼓励企业都进入手机安全市场,优胜劣汰。

这其实是一种通过市场机制来解决问题的好办法,也符合十八大之后的政策导向。目前我们已经看到,市场上已经有了多款手机安全软件,其中也包括联想推出的“乐安全”。这些安全软件在保护个人隐私、防治恶意软件方面已经做得不错了。还是以老冀为例,在用了手机安全软件之后,老冀的手机接到骚扰电话的频率已经大幅度降低,下载了吸费软件或者流量偷跑的时候也会收到提醒。

下一步的关键还是要让这些手机安全软件厂商充分竞争,从而给手机用户提供更好的安全保障。杨元庆也进一步透露,未来联想还会有更多的新技术推向市场,例如通过指纹、虹膜以及其他一些生物特征来进行身份识别,从而让移动设备更加安全,即使是手机丢了也不用担心密码和内容被盗。

而要从根本上解决问题,则需要加强制度建设,完善法律法规。正如杨元庆在政协发言中的建议,需要尽快出台个人信息保护法,将个人信息作为具体人格权加以保护。在如今的互联网时代,信息权就是人类最大的权利之一,它值得我们用更多的法律和制度来保障,我们也期待这一天的早日到来!

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2014-03-06

生存还是毁灭,这是个问题。在汹涌而来的电商大潮之下,传统的零售企业被彻底打懵了。2月28日,苏宁云商(SZ:002024)发布了一份异常惨烈的业绩快报:2013年,苏宁云商的营业总收入仅仅增长了7.19%,净利润却暴跌了86.32%。作为国内零售老大的苏宁尚且如此,其他零售企业更是好不到哪里去。

老冀觉得,摆在零售企业面前的出路只有,那就是拥抱互联网,加紧推进O2O转型。实际上,很多零售企业已经踏上了轰轰烈烈的O2O转型之路,例如苏宁正在尽快推进的线上线下融合的云商之路,银泰和天猫在去年双十一合作了一把O2O。由于零售的产品不同、过去的商业模式不同,这些零售企业所走的路也各不相同。经过收集整理,老冀归纳出了以下的四种模式,分别是苏宁模式、银泰模式、万达模式和王府井模式。

零售企业的四种O2O模式

O2O模式 苏宁模式 银泰模式 万达模式 王府井模式
O2O目标 开辟线上网购新战场,同时扩大线上/线下的销售收入,形成新型商业零售体 到天猫上开店,增加自身的宣传窗口和业务渠道,形成对线下零售的补充 线上业务为做强做大线下业务服务,线下做大数据精细化经营 与微信深度合作提升线下逛街的消费者体验,最终得以提升收入
主要的

竞争对手

京东

天猫

天猫上的同品类商家 大悦城

凯德置地

大量其他与微信合作的商城
优势 企业自主控制所有资源,有很强的自主性,资源调配和协调都比较容易 初期投入小,管理容易 线下有着庞大的门店和海量的人流资源 移动互联网是未来的方向,提前布局有利于积累经验
劣势 线上业务不占优势,投入成本,运营难度巨大 线下为线上导流,让自己暴露在大量同类型商家的白热化竞争中 建立会员体系时间长,步骤多,资源消耗大 微信虽然是很重要的沟通平台但是很难带来新生意
机会 线上业务还有巨大的增长空间,线下的本地服务业务容易与线上门店结合 可以积累一些电商运营经验,为自己下一步大规模地自主经营电商做准备 因地制宜,以线下资源为核心,国外成功案例(韩国OCB英国Nectar等) 微信的升级和微信支付平台的完善,让商家很容易搭建自己的移动购物平台
挑战 转型投入过大,如果效果不佳,既不能PK掉线上的竞争者也会被线下竞争者超越 短期内线下线上业绩均无法得到提升,很容易陷入投入产出不匹配的困境 庞大的线下资源整合起来耗时费力上亿会员体系的运营对运营团队考验巨大 光有工具,但是缺乏运营人才,很容易形成同质化竞争,抵消领先优势
主要的

技术支持

IBM为其打造了完整的线上和线下业务模式技术平台和运营机制 淘宝/天猫为其打造线下倒流线上的电商模式提供技术支持运营指导广告补贴 自己的IT团队开发,同时引入雅座的“大会员+大数据后台技术运营与业务咨询 微信为其建立完整的线下购物新体验,微支付微生活会员卡助其形成商业闭环

在前面的表格中,老冀简单交代了四种O2O模式的不同特点,可谓东邪西毒南帝北丐各有特色。可以看出,这四种模式的代表企业都对O2O做了非常深入的思考,同时基于自身企业的特点,选择了他们认为最适合自己的O2O模式。那么,哪种O2O模式最有可能成功呢?且听老冀下回逐一分解。